PTT Kargom 11 Gün Teslim Edilmedi Ve İşime Engel Oldu

18 Eylül’de Zonguldak Kozlu PTT şubesinden kendi adıma İstanbul’daki evime bir adet ütü gönderdim. Gönderimin takip numarası kp06661622872. Kargomun hareketlerinde 6 gün önce Acıbadem’e giriş kaydı görünmesine rağmen o tarihten beri hiçbir ilerleme yok ve kargo hâlâ teslim edilmedi.

Gönderdiğim ürün 5.000–10.000 TL değerinde bir ütü ve İstanbul’daki evimde başka ütü olmadığı için 11 gündür ciddi anlamda mağdurum. Resmi bir kurumda çalışıyorum, kıyafetlerimi ütüleyemediğim için insan içine çıkmakta zorlanıyorum, iş hayatım olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderici olduğum için yardımcı olamayacaklarını, alıcının araması gerektiğini söylediler. Genel merkeze kayıt açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mail ya da telefonla bilgilendirilmedim. Zonguldak–İstanbul arası 400 km bile değilken bir kargonun 11 gündür teslim edilememesini ve bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.