to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 2 Yıllık Garanti İhlali Ve Yatak Değişim Talebi
22.01.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Kayseri Organize Sanayi Bölgesi 14. Cadde Bellona 1 No:14 Doğa Mağazaları outlet şubesinden çeyiz seti olarak yatak odası takımı aldım. Premium Line model yatağı 13.04.2025 tarihinde evlendikten sonra kullanmaya başladım. Ancak 8 ay dolmadan yatak birçok yerinden çökmeye başladı ve üzerinde belirgin tüylenmeler oluştu, şu an gerçekten rahatça yatılamayacak hale geldi. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Bu ürünü alırken bize özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi ve buna göre fatura da kesildi. Bunun üzerine Bellona yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, ürünü outlet mağazasından aldığımız için yatağın garanti kapsamında olmadığını, buna rağmen 3.500 TL ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söyledi. Ancak satın alma sırasında bize böyle bir bilgi verilmedi, tam tersine 2 yıl garanti verildiği açıkça ifade edildi.
Hem satış sırasında yanlış bilgilendirilmem hem de garanti hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Premium Line model yatağımın, satışta belirtilen garanti sözüne uygun şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
