to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2023 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar mağazasından Bellona marka 120/200 Caprise yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yataktan sesler gelmeye başladı ve bel ile sırt ağrısı şikayetlerim oluştu. Bunun üzerine teknik servis talep ettim. Servis ekibi, yatak yaylarının kırık olduğunu tespit ederek ürünü servise aldı ve yaklaşık 1 ay sonra yatağı teslim ettiler. Ancak, yatağı teslim aldıktan sonra da şikayetlerim devam etti ve tekrar servis talebinde bulundum. Bu kez herhangi bir sorun olmadığı ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
10 yıl garantisi olan ve tüketici hatasından kaynaklanmayan, üretim hatası olduğu düşünülen bu yatak nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Açık hesap taksitiyle aldığım bu üründe yaşadığım sorunların çözülmemesi üzerine tüm belgelerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne sundum ve yaklaşık 7 aydır sonuç bekliyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Bellona gibi büyük bir markanın müşterilerine bu konuda daha fazla destek olmasını beklerdim. Yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım sesim duyulur ve mağduriyetim giderilir.
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
05.12.2023 tarihinde Bellona'dan teslim aldığım 120x200 Petra baza ve 120x200 Caprice yatakta çökme ve aşırı derecede gıcırdama sesi var. Son 5 aylık ...
İzmir Balçova'da bulunan Bellona Mobilya (Palmiye AVM) mağazasından 10.07.2024 tarihinde Caprice yatak 120x200, Petra Plus baza 120x200, Petra başlık 120 satın aldım. Yaklaşık 3-5 gün sonra evime yatak kurulumu yapıldı ancak; yatağın baza başlık kısmından en hafif bir harekette yüksek gıcırtı sesler...
Yorumlar