Bellona Yatakta Üretim Hatası Ve Süregelen Mağduriyetim Çözülmüyor

15.03.2023 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar mağazasından Bellona marka 120/200 Caprise yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yataktan sesler gelmeye başladı ve bel ile sırt ağrısı şikayetlerim oluştu. Bunun üzerine teknik servis talep ettim. Servis ekibi, yatak yaylarının kırık olduğunu tespit ederek ürünü servise aldı ve yaklaşık 1 ay sonra yatağı teslim ettiler. Ancak, yatağı teslim aldıktan sonra da şikayetlerim devam etti ve tekrar servis talebinde bulundum. Bu kez herhangi bir sorun olmadığı ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

10 yıl garantisi olan ve tüketici hatasından kaynaklanmayan, üretim hatası olduğu düşünülen bu yatak nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Açık hesap taksitiyle aldığım bu üründe yaşadığım sorunların çözülmemesi üzerine tüm belgelerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne sundum ve yaklaşık 7 aydır sonuç bekliyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım.

Bellona gibi büyük bir markanın müşterilerine bu konuda daha fazla destek olmasını beklerdim. Yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım sesim duyulur ve mağduriyetim giderilir.