Bellona Baza Başlığından Gelen Gıcırtı Sesleri (Servisin İlgisizliği)

İzmir Balçova'da bulunan Bellona Mobilya (Palmiye AVM) mağazasından 10.07.2024 tarihinde Caprice yatak 120x200, Petra Plus baza 120x200, Petra başlık 120 satın aldım. Yaklaşık 3-5 gün sonra evime yatak kurulumu yapıldı ancak; yatağın baza başlık kısmından en hafif bir harekette yüksek gıcırtı sesleri geliyor. Ya kurulum sırasında bir eksiklik-hata ya da verilen malzemenin ayıplı olduğu açık ve net olmasına rağmen satın aldığım mağazayla iletişime geçtiğimde, ilk başta düzeltmek için servislerini yönlendirdiler. Evime gelen servis çalışanı dalga geçer gibi "yatağı duvara dayarsanız ses falan gelmez, buna yapılacak bir şey yok, bu ses normal her yataktan gelir" deyip yatağı duvara yapıştırıp ayrıldı. Bunu her ne kadar mağazaya tekrar bildirsem de bir aksiyon alınmadı. Ayrıca bu olaylardan sonra mağazada aynı ürünü kontrol ettiğimde doğal olarak ses çıkarmadığını, servis çalışanının normaldir dediği bu gıcırtı seslerinin normal olmadığını fark ettim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.