to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim"
6370 6004 4880 5586 numaralı öğrenci kartımın süresi devam etmesine rağmen, İstanbulkart Mobil uygulaması (iPhone cihazımda) üzerinden abonman yükleme...
"Sorunu çözdüm teşekkürler"
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbul Kart uygulamasına giremiyorum. 153 ü arayınca da çözüme ulaşamıyorum. Uygulamayı sildim yeniden kurdum ama yi...
Bellim İstanbulkart’ım öğrenci kartı olarak aktif durumda olmasına rağmen online vizeleme işlemi sırasında “Bu kartın abonelik hakkı bitmiş, hala öğrencisin vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartım halen geçerli ve süresi dolmamış durumda. Vizeleme işlemini...
05.09.2025'de banka kartımla bankamatik üzerinden İstanbul Kart'ıma iki ayrı yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 103,50 TL yüklemek istedim ancak işlem iptal oldu, hata mesajı aldım ve tutar kartıma yüklenmedi. Buna rağmen 103,50 TL hesabımdan çekildi ve İstanbul Kart'ıma yansımadı. Aynı gü...
Açık öğretim öğrencisiyim ve İstanbulkart'ımı dijital olarak İstanbulkart uygulamasında kullanıyorum. Kartım iki gün önce hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan öğrenci kartından tam karta dönüştü. Hâlâ aktif olarak öğrenciyim ve bu değişikliğin sebebini anlayamadım. Basılı kartımı henüz çıkarmadım...
22 Ağustos tarihinde internet sitesi üzerinden başvurduğum öğrenci İstanbulkart’ım, başvuru üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “Basım sürecinde” olarak görünüyor ve seçtiğim teslim noktası olan Beyazıt 153’e henüz teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle ulaşımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Başvuru...
İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında gereksiz ve aşırı kişisel bilgi istenmesinden dolayı rahatsızlık duyuyorum. Adres, maaş bilgisi, iş yeri bilgisi ve yüz tanıma gibi detaylı bilgiler talep ediliyor. Bankalarda dahi bu kadar bilgi istenmezken, İstanbulkart için bu kad...
22.07.2025 tarihinde açıköğretim fakültesine kayıt yaptırdım ve e-Devlet üzerinden aktif öğrenci olarak görünmekteyim. Ancak İstanbulkart’ım hâlâ öğrenci tarifesi üzerinden ücretlendirilmiyor. Kartım vizeleme işlemi istiyor fakat hiçbir yerde vizeleme yapamıyorum. Online işlemler üzerinden de denedi...
Belbim İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık bir haftadır abonman olarak kullanamıyor ve abonman yüklemesi yapamıyorum. Kartıma online başvuru ile 50 TL yükleme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kartı kullanmaya çalıştığımda "Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciseni...
"Şikayetim hızlıca giderildiği için teşekkürler"
Geçen yıl mezun olduğum için İstanbulkart’ımın öğrenci abonman hakkı iptal edildi ve kartım normale döndü. Ancak bu ay tekrar üniversiteye kayıt oldum...
04 Eylül 2025 tarihinde saat 07:47’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımadı. İşlem sırasında banka kartımdan 105 TL (5 TL komisyon dahil) tahsil edildiğini de kontrol ettim. Kart numar...
İstanbulkart tam kartımı öğrenci kartına çevirmek ve vize işlemlerini tamamlamak istiyorum. Ancak yaklaşık 5 gündür hem online başvuru, hem başvuru merkezi hem de mobil uygulama üzerinden tüm adımları denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum. Başvuru sırasında herhangi bir hata mesajı veya özel...
Mobil İstanbulkart’ımı öğrenci olarak kullanmama rağmen, 5 Eylül ve 6 Eylül tarihlerinde Marmaray’dan geçiş yaptığımda her seferinde 46,22 TL tam ücret çekildi. Uygulama üzerinde kartımın öğrenci statüsü hâlâ onaylı olarak görünmekte ve bu ay sadece Marmaray kullandım. Başka bir toplu taşımada denem...
22.08.2025 tarihinde, İstanbulkart öğrenci kartım yanımda olmasına rağmen, bana 2.500 TL tutarında usulsüz kullanım cezası bildirildi. Ceza, Otosanayi Metro İstasyonu'nda gerçekleşmiş olarak görünüyor. Kartımın o anda da bende olduğunu, kullanım geçmişimi sunarak kanıtlamama rağmen, müşteri hizmetle...
Öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapamıyorum. MEB'de öğrenciliğim aktif olduğu halde neden olmadığını öğrenebilir miyim? Açık öğretim okuyorum, 30 yaş üstü kararın iptal olduğunu biliyorum. Kart numaram ekte mevcut. Ayrıca geriye dönük öğrenci abonman bedeli dışında ödediğim tüm ücretlerin tarafım...
"Teşekkür ederim"
Belbim üzerinden İstanbulkart vizeleme işlemi yapmak istiyorum ancak otomattan defalarca denememe rağmen vizeleme işlemi gerçekleşmiyor. Herhangi bir ...
"Teşekkürler"
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartımın vizesini yenilemek isterken “Bu kartın abonman hakkı bitmiştir, hala öğrenci iseniz vizeleme yapın” ...
Kardeşimin adına kayıtlı olan İstanbulkart’ı kaybettik ve kaybolduğunu fark eder etmez 153’ü arayarak kartı hemen iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptık. Başvuru sırasında hiçbir şekilde ceza veya ek ücret bilgisiyle karşılaşmadık, herhangi bir uyarı da yapılmadı. 5 Ağustos tarihinde online olarak...
Xiaomi Redmi Note 9 Pro model telefonumu sıfırladıktan sonra İstanbulkart uygulamasını tekrar yükledim. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” hatası alıyorum ve giriş yapamıyorum. Temmuz ayı sonundan beri bu sorun devam ediyor. Uygulamayı defalarca silip yüklememe rağmen s...
İstanbulkart’ım için otomat üzerinden vizeleme işlemi yapmak istiyorum ancak işlem hiç başlamıyor ve sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Aktif öğrenciyim ve kartımın vizeleme işlemini tamamlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, işlem tamamen başlamıyor. Ş...
Salı günü online olarak İstanbulkart başvurusu yaptım. Amacım online abonman kullanmak olduğu için mavi kart seçmem gerekirken yanlışlıkla kırmızı İstanbulkart başvurusu yapmışım. Hemen fark edip yaklaşık 1 saat içinde 153’ü aradım ve iptal edilmesi için talepte bulundum. Görüştüğüm görevli acil ipt...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
