to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşimin adına kayıtlı olan İstanbulkart’ı kaybettik ve kaybolduğunu fark eder etmez 153’ü arayarak kartı hemen iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptık. Başvuru sırasında hiçbir şekilde ceza veya ek ücret bilgisiyle karşılaşmadık, herhangi bir uyarı da yapılmadı. 5 Ağustos tarihinde online olarak yeni kart başvurusunu gerçekleştirdik. Memleketten döndükten sonra bugün kartı teslim aldığımızda, bize 21.200 TL ceza yansıtıldığını ve kartın kapatılabileceğini öğrendik.
Kart kaybolduktan sonra hemen işlem yaptık ve kartı bizim dışımızda birinin kullanıp kullanmadığına dair herhangi bir bilgi ya da bildirim almadık. Ceza ile ilgili olarak da neye istinaden verildiğine dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece itiraz hakkımız olduğu söylendi. Kardeşim ortaokul öğrencisi ve kartı yalnızca bizimle birlikte toplu taşımada kullanıyor. Geçmişte bir kez daha benzer bir ceza durumu yaşanmıştı, bu ikinci kez oluyor.
Bu kadar yüksek bir cezanın, tarafımızdan kaynaklanmayan bir nedenle bize yansıtılmasını kabul etmiyoruz. Ceza tutarının iptal edilmesini, detaylı bir açıklama yapılmasını ve eğer kart kapatıldıysa ne zaman açılacağı ve açılması için ne yapılması gerektiği konusunda bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Ekonomik olarak bu cezayı ödeme imkanımız yok, tüm itiraz haklarımızı kullanacağız.
Mayıs ayında oğlumun İstanbulkart öğrenci kartını kaybettik ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Kartın kaybolmasının ardından, yeniden kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde 2300 TL’lik usulsüz kullanım cezası ile karşılaştım. Sonrasında tekrar kontrol ettiğimde cezanın 2700 ...
Kardeşim 18 yaşından küçük ve öğrenci ulaşım kartı (İstanbulkart) kullanıyor. Kartı kaybolmuş, ancak kaybolduğunun farkında değildik çünkü uzun süre kullanılmamıştı. 6 Eylül tarihinde kart kapanmış ve 7 Eylül’de SMS yoluyla “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 21.000 TL tutarında ceza bildirimi aldık. Ka...
21.08.2025 tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettim ve hemen iptal ettirdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kartımın başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığını ve herhangi bir ceza olup olmadığını sordum. Bana ceza görünmediği söylendi. Ancak, İstanbulkart internet sitesinden öğrenci kartı...
Bugün İstanbulkart’ımı kaybettiğimi fark ettim ve hemen kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım elime ulaştıktan sonra kullanmaya çalıştığımda kartın kapalı olduğunu gördüm. 153’ü aradığımda, cezai işlem uygulandığı ve bu nedenle kartın kapatıldığı söylendi. Cezayı ödemek istedi...
Ekim ayında kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı Bahçelievler metrobüs durağında kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim günün akşamında hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartım kapatıldı. Ardından yeni bir kart temin ettim. Ancak, kayıp kartım üzerinden usulsüz kul...
Yorumlar