to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Sonrası Para Kartıma Geçmedi
04 Eylül 2025 tarihinde saat 07:47’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımadı. İşlem sırasında banka kartımdan 105 TL (5 TL komisyon dahil) tahsil edildiğini de kontrol ettim. Kart numaram: 6370 6003 6396 3659’dur.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman şikayetim üzerine çözüm sağlanmıştı. Bu sefer ise henüz herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim. Standart bir yükleme işlemi gerçekleştirdim, herhangi bir kampanya veya abonelik kapsamında değildi.
Yüklediğim tutarın ya kartıma aktarılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Zeynep Ş. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
