to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden adL satıcısından 4.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü 27 Şubat’ta sipariş verdim, 29 Şubat’ta teslim aldım. Elbisenin kalıbı çok dar olduğu için bana uygun olmadı ve hiçbir şekilde dış ambalajını bozmadan, kendi paketi ve kutusu ile “kapıdan al” seçeneğiyle iade talebi oluşturarak kargoya verdim.
İade sürecinde daha sonra, “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle iademin reddedildiğini öğrendim ve kargonun bana geri gönderildiği bilgisi verildi. Kargo elime ulaştığında ise, gönderdiğim elbise yerine küçük bir paketin içinde bir kolye ile karşılaştım. Yani gönderdiğim ürünle bana geri gelen ürün kesinlikle aynı değildi.
Şu anda ne gönderdiğim ürün elimde ne de 4.500 TL’lik ücretim iade edildi. Trendyol destek hattı ile görüştüğümde, mail yoluyla dönüş yapılacağını ancak herhangi bir kesinlik veremeyeceklerini söylediler. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İade sürecindeki kamera kayıtlarının, kargo teslim tutanaklarının ve sistem kayıtlarının incelenerek gönderdiğim ürünün tespit edilmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak 4.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş, iade ve kargo takip bilgilerim Trendyol sisteminde mevcuttur, istenildiği takdirde incelenebilir.
Trendyol üzerinden yaptığım iade sürecinde açıkça kendi hataları yüzünden mağdur edildim. Aynı modelden aldığım dört kazaktan bir tanesini kendim kullanmak için aldım, diğer üç kazak bedenleri küçük geldiği için iade ettim. İade sırasında kargoları karıştırdılar, ürünlere doğru düzgün bakmadan bir k...
25 Eylül'de Trendyol üzerinden 732,80 TL'ye bir elbise sipariş ettim. Ürün bana bol geldiği için, hiçbir kusuru olmamasına rağmen iade ettim. Ancak iadem, "tekrar satışa uygun olmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Nedenini sorduğumda, ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Oysa ürünü sadece denedim ve hem...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...
Trendyol üzerinden modagen isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 385 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 9642502919). Siparişim bir haftadır “Kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak kargo firmasını aradığımda, ürünün ellerine ulaşmadığını, firmanın sadece kargo çıkışı gösterdiği...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Yorumlar