Yetkili Serviste 300 Bin TL’lik Aşırı Ücret Ve Gereksiz Değişim

Citroën C5 Aircross aracımla yaşadığım küçük bir arıza nedeniyle 31 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir’deki Citroën yetkili servisine başvurdum. Arızanın aslında küçük olmasına rağmen yetkili servis, tüm sistemin değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 300.000 TL gibi son derece yüksek bir maliyet çıkardı ve aracımı 2 gün boyunca serviste tuttu. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ulaşımım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Aynı arızayı 2 gün sonra farklı bir onarım yerinde yalnızca 3.000 TL’ye sorunsuz şekilde giderdim. Bu durum, yetkili servisin tarafıma sunduğu onarım bedelinin ne kadar fahiş ve gereksiz bir değişim talebi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Hem maddi açıdan mağdur edildim, hem de aracımın serviste gereksiz yere tutulması nedeniyle zaman ve ulaşım kaybı yaşadım.

Citroën’den beklentim, bundan sonra yolda kalacak Citroën kullanıcılarına bana yapılan bu tür bir muamelenin yapılmaması, yetkili servislerin bu tür uygulamalarının titizlikle incelenmesi ve gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasıdır. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.