Yanlış İstanbulkart Başvurusu Sonucu Mağduriyet Ve İade Sorunu

Salı günü online olarak İstanbulkart başvurusu yaptım. Amacım online abonman kullanmak olduğu için mavi kart seçmem gerekirken yanlışlıkla kırmızı İstanbulkart başvurusu yapmışım. Hemen fark edip yaklaşık 1 saat içinde 153’ü aradım ve iptal edilmesi için talepte bulundum. Görüştüğüm görevli acil iptal için mail attığını söyledi fakat daha sonra bu işlemin kaydı olmadığını öğrendim. Ertesi gün kart kargoya verilince bir terslik olduğunu anlayıp tekrar 153’ü aradım ve yeniden iptal için mail atıldı. Ancak kart basıldığı için iptal edilemeyeceği söylendi.

Toplamda 250 TL ödeme yaptım ve şu an ihtiyacım olmayan bir kart için mağdur edildim. Aradığım halde sorunum çözülmedi, paramı iade etmiyorlar. Benim dağıtacak param yok, bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen çözüm merkeziyle geçiştirilmek istemiyorum, gerçekten çözüm üretilmesini bekliyorum.

Başvuru numaram: İBB: 1-67339794557