to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Yüklenen 300 TL İstanbulkart’a Görünmüyor
10.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden İstanbulkart tam kartıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm, tarafıma paranın hesabımdan çekildiği ve işlemin gerçekleştiği bilgisi verildi. Ancak İstanbulkart tarafına ulaşamadığım için yüklediğim 300 TL’ye hâlâ erişemiyorum ve ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum 300 TL yüklemenin en kısa sürede İstanbul Kart'ıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden sivil turuncu yüzeyli İstanbulkart’ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar banka hesabımdan çekildi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Daha önce benzer bir durumda kartı okutmam gerektiği söylenmişti, bu nedenle bu işlemden sonra da İstanbulkart’ımı validatöre birkaç kez okuttum ancak tutar yine de karta yüklenmedi. Konuyla ilgili bankamla görüştüğümde paranın çekildiğini, işlemin gerçekleştiğini söylediler. 153 çağrı hattına ise defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve bu nedenle İstanbulkart tarafında herhangi bir kayıt oluşturamadım.
Kartımdan çekilen 300 TL’nin bir an önce İstanbulkart bakiyeme aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze D. Yapılan incelemede, 300 TL tutarındaki yükleme talimatınızın ilgili kartınızda beklemede olduğu tespit edilmiştir. Talimatın kartınıza aktarılabilmesi için kartınızı biletmatik cihazlarına, top-up noktalarına okutmanız veya mobil uygulama üzerinden NFC özellikli cihazınıza dokundurmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarif edildiği şekilde okuttum kartı, hala geçmedi bakiyem
Araçta kartımı da kullandım hala bakiyem geçmedi
