to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Mavi Kart Görünmüyor 2.750 TL Limitine Kısıtlandım
İstanbul’da işe gidip gelirken kullandığım İstanbulkart’ıma Mavi Kart abonmanı tanımlatmak istiyorum ancak yaklaşık 2 saattir mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde Mavi Kart alma imkanı bulamıyorum. Uygulamada sürekli İstanbulkart Plus reklamları çıkıyor, ancak Mavi Kart seçeneği hiçbir yerde görünmüyor.
Kartıma sizin tarafınızdan 2.750 TL limit konulmuş durumda. Kartımda para olmasına rağmen bu limit sebebiyle özgürce seyahat edemiyor, yolda kalıyorum. Kendi paramla dilediğim kadar yükleme yapıp dilediğim kadar seyahat etme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Kartımda herhangi bir harcama veya kullanım limiti kesinlikle istemiyorum.
Hem Mavi Kart abonmanıma mobil uygulama üzerinden açık, net ve sorunsuz şekilde ulaşabilmek hem de İstanbulkart’ıma konulan 2.750 TL’lik limitin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mavi Kart abonmanımın bir an önce tanımlanmasını, mümkünse Mavi Kart abonmanımın adresime gönderilerek tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Yücel B. Yaşadığınız aksaklık ve ilettiğiniz geri bildirimler için teşekkür ederiz. Mavi Kart abonman yüklemesi yapabilmek ve uygulamada bu seçeneği görebilmek için öncelikle Onaylı Hesaba geçiş yapılması gerekmektedir. İşleminizi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilmek için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve yeni çipli T.C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden doğrulama yapamadığınız durumlarda, KYC (Kimlik Doğrulama) sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize müracaat ederek tamamlayabilirsiniz. Başvuru merkezlerimizden işlem yapabilmek için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli kimlik aslınızın yanınızda bulunması gerekmektedir. Fiziki Mavi Kart talebiniz için İstanbulkart Mobil uygulamamızdaki 'Kartlarımız' sekmesinden Mavi Kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru esnasında teslimat seçeneğini 'Kargo ile Adrese Teslim' olarak belirlemeniz halinde kartınız adresinize ulaştırılacaktır. Kimlik tespiti yapılmamış (onaylı olmayan / anonim) hesaplara ilişkin yükleme ve harcama limitleri, MASAK Genel Tebliği (Sıra No: 5) Madde 2.2 kapsamında yasal olarak belirlenmiştir. Bu limitlerin belirlenmesinde şirketimizin veya İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin herhangi bir takdir yetkisi bulunmamaktadır. Güncel yükleme ve harcama limitlerini inceleyebilir; yukarıda belirtilen kanallardan kimlik doğrulamanızı tamamlayarak işlemlerinizi daha yüksek limitler dâhilinde gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
