to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tarama İşleminde Sürekli Sistem Hatası Ve Aylık Yükleme Limitinin Şeffaf Açıklanması Talebi
İstanbulkart tam kartımın hesap onaylama aşamasında yer alan yüz tarama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen sistem her seferinde “sistem hatası lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem sonlanmıyor.
Bu nedenle hesabımı onaylatamıyor ve kartımı sorunsuz kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir destek alamadım.
Ayrıca İstanbulkart için belirlenen 2750 TL aylık yükleme limitinin mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ulaşıma yapılan yaklaşık yüzde 30’luk zamlar dikkate alındığında, bu limitin de güncel fiyatlara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve gerekçesinin net biçimde kamuoyuyla paylaşılmasını talep ediyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki sistem hatasının ivedilikle incelenmesini, sorunun tespit edilip düzeltilmesini, aylık limit politikasının gözden geçirilmesini ve tüm bu süreçlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz B. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
