to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Yükleme Limiti Nedeniyle İstanbulkart Kullanamıyorum
Standart İstanbulkart’ıma her ay kurumsal olarak otomatik yükleme yapılmasına rağmen, “Aylık dolum limitine ulaştığınız için bir ay sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini defalarca aradım. Ancak telefonda çözüm sunulmadı; kart merkezlerine başvurmam, kimlik fotokopisi, e-Devlet’ten ikametgah belgesi, gelir belgesi ve kimliğin aslı ile şahsen gitmem gerektiği söylendi. Kart merkezlerinin çok uzak olması ve işlemlerin en az 3 saat sürmesi nedeniyle başvuru yapamadım. Bu süreçte ulaşımda mağduriyet yaşadım.
Şu an uygulanan aylık yükleme limiti, günümüz koşullarında oldukça düşük bir tutar olan 2748 TL olarak belirlenmiş. Limitin otomatik olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Standart İstanbulkart’ıma her ay kurumsal olarak otomatik yükleme yapılmasına rağmen, “Aylık dolum limitine ulaştığınız için bir ay sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini defalarca aradım. Ancak telefonda çözüm sunulmadı; kart merkezlerine başvurmam, kimlik fotokopisi, e-Devlet’ten ikametgah belgesi, gelir belgesi ve kimliğin aslı ile şahsen gitmem gerektiği söylendi. Kart merkezlerinin çok uzak olması ve işlemlerin en az 3 saat sürmesi nedeniyle başvuru yapamadım. Bu süreçte ulaşımda mağduriyet yaşadım.
Şu an uygulanan aylık yükleme limiti, günümüz koşullarında oldukça düşük bir tutar olan 2748 TL olarak belirlenmiş. Limitin otomatik olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yücel G. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Syn İBB ve Belbim çözüm bu yani anlık hatamı defalarca denedim tüm prosedürleri yaptım galiba derdimi anlatamadım 18 gündür yatan paramı kullanmıyorum şu an ulaşım hakkımı resmen elimden alldınız kart gayet sağlam kendim para yükleyip kullanabiliyoruz ama aylık yükleme adı altında bekleyen yükleme talimatı devam ediyor yani İstanbul kartı ben kredi kartı olarak kullanmıyorum bir ulaşım aracı olarak kullanıyorum kendim para yükleyince oluyor da kurumsal aylık yükleme olunca bir ay sonra deneyin diyor bir limit koymuşsunuz 2750 diye daha fazla kullanılmıyor şu an 2751 TL karrta limit olunca bir ay sonra kullanın diyor bu kadar basit siz otomatik limit güncellemesi yapıp İstanbul luyu bu beladan kurtaracaksınız 3000 limit olsa şu an yeterli olur siz hala bana kart merkezlerine gidin bir sürü evrak hazırlayın diyorsunuz ben kredi mi çekeceğim maalesef çözümsüzlük bu kadar zor olmamalı bununla alakalı CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilmenizi isterim bu arada bütün bilgilerim güncel olup kişiselleştirme ve İstanbul kart uygulaması mevcut olup kullanıyorum
