to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Limiti Engeli Ve Çağrı Merkezi Erişilememesi
Kişisel İstanbulkart'ımda 31 Ocak tarihinde bankam üzerinden yükleme yapmaya çalışırken “2750 TL limiti aştığınız için hesabınızı onaylamanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım. O günden beri kartıma para yükleyemiyorum ve toplu taşıma kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden istenen hesap onayı ve işlemleri defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde onaylamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Telefonla çağrı merkezini aradığımda da yönlendirdikleri tuşlamaları aynen yapmama rağmen asla bir yetkiliye bağlanamıyorum, sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Kendi adıma kayıtlı olan kişisel İstanbulkart'ımın hesabının bir an önce onaylanmasını, bu limit uygulamasının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kullandığım bir kart olmasına rağmen, hem sistemden onay verilememesi hem de telefonda kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Dilek Ü. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarafıma Herhangi bir bilgi verilmemiştir. 153 den aranıp sadece memnuniyet anketini tıklamamı istediler. Hala sorunum devam ediyor ve hiçbir şekilde bakiye yükseltme işlemi gerçekleşmemiştir. Mağduriyetim hala devam etmektedir.
