to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Limitleri Ve Kişisel Veri Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Belbim üzerinden kullanılan İstanbulkart ile yaklaşık 6 aydır düzenli olarak aylık yükleme limitleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sık seyahat eden biri olarak, her ay belirlenen 2.750 TL’lik aylık kart yükleme sınırının çok yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu kadar pahalı ulaşım ücretlerinin olduğu bir şehirde bu limitin mantıklı bir açıklamasını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, limit artışı için en fazla 5.000 TL’ye kadar izin verilmesi ve bu süreçte mobil uygulamada sürekli sistem hatası ile karşılaşmam, kullanımı daha da zorlaştırıyor.
Limit artışı talebi sırasında aylık gelir gibi kişisel bilgilerimin sorulmasını hem gereksiz buluyorum hem de bu verilerin hangi amaçla istendiği konusunda hiçbir şeffaflık olmadığını düşünüyorum. Bu bilgilerin neden zorunlu tutulduğunu ve tam olarak ne için kullanıldığını bilmek istiyorum.
Kartı yeterince yükleyemediğim için turnikelerden geçişlerde sık sık sorun yaşıyoruz ve bu durum, özellikle güvenlik görevlileriyle ciddi iletişim ve hitap problemlerine yol açıyor. Günün sonunda gereksiz tartışmalara sürükleniyor, saygısız ve küçük düşürücü ifadelere maruz kalabiliyoruz. Bu durum hem psikolojik açıdan yıpratıcı hem de günlük hayatı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Belbim’den; aylık yükleme ve limit artışı sınırlarının gözden geçirilmesini, uygulamadaki sistem hatalarının giderilmesini, gelir ve benzeri kişisel bilgilerin hangi hukuki ve teknik gerekçeyle talep edildiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetlerin giderilmesine yönelik net bir çözüm paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sayın yetkili benim işitme kaybım var Alo 153 ile iletişime geçin deniyor. Ayrıca kişisel bilgilerimin istenmesini mantıklı da bulmuyorum. İki sene önce Belbim'in güncellemesi yüzünden telefonumu değiştirmek zorunda kaldım. Aynı telefonda mobil bankacılık işlemi çalışıyorken Belbim'in kendi kafasına göre işlem yapmasını sınıyorum (Banka mı devlet mi ne yani hayret). Ayrıca bana yazılı olarak iletişimle cevap vermesini arz ve talep ediyorum.