to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında her ay market harcaması için yüklenen İstanbulkart’ımı kulla...nıyorum. Kart bana verilirken verilen broşürde, kullanmadığım bakiyenin bir sonraki aya devrolacağı, bakiye kalırsa bir sorun olmayacağı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek her
13 Ağustos saat 14.53’te Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. İşl...em dekontu oluşturulduğu ve hesap hareketlerimde tutar kart yükleme olarak göründüğü halde, İstanbulkart’ıma bakiye hiç geçmedi. Kartın son 4 hanesi 5274 olan İstanbulkart’ımda bu
"Az önce iletişime geçildi, gerekli bilgilendirme sağlandı. Arayan beyefendi yaşadığım sorunu çözdü. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
İBB Anne Kartımı kaybettiğimin farkında değildim, kartı kullanmak istediğimde cüzdanımı kontrol ettiğimde kartımı bulama...yınca aynı gün Alo 153 hattını aradım. Kartımın iptal edilip yeni kart başvurusu yapmak istediğimi ilettiğimde, kartımın ihlal sonucu başkası tarafından kullanıldığını ve adıma 3.6
Engelli İstanbulkart'ımı yaklaşık iki yıl önce kaybettim ve kartı kaybettiğim gün 153’ü arayarak hem kayıp bildiriminde ...bulundum hem de kartın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kartımın benden sonra başkası tarafından kullanıldığını ve bu yüzden tarafıma ceza yansıtıldığını öğrendim. Bugün İsta
Belbim’e bağlı sonu 0775 ile biten İstanbulkart Plus ile yaptığım harcamalardan kazanmam gereken kampanya iadeleri ısrar...la hesabıma yansıtılmadı. Kampanya koşullarını sağladığım halde, ilgili tutarlar tarafıma geri ödenmedi. 153’e defalarca talep oluşturmama rağmen, yüklendi deniyor ama hesabıma akt
08.08.2026 tarihinde Kadıköy Metro İstasyonu'nda bulunan İstanbulkart bakiye yükleme otomatından İstanbulkart’ıma 500 TL... bakiye yüklemek istedim. İşlem kapsamında 500 TL yükleme tutarı ve 17,50 TL işlem/komisyon bedeli olmak üzere kredi kartımdan toplam 517,50 TL tahsil edilmesi gerekiyordu. Ancak k
4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbulkart’ıma abonman yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle kartımdan aynı anda iki abonm...an ücreti çekildi. 601 TL tutarındaki bu fazla çekim için hemen sonrasında başvuru oluşturdum ve 1-1109569091 numaralı talep kaydım açıldı. Belbim/İBB tarafından tarafıma gönderil
03.08.2026 tarihinde İstanbulkart’ıma Denizbank üzerinden 595073 provizyon numarasıyla para yükleme işlemi yaptım. Ancak... bu yükleme tutarı İstanbulkart bakiyeme yansımadı ve otobüslerde bilet ekranında iki kez denememe rağmen görünmedi. Aynı gün içerisinde Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdiğim yük
23 Temmuz tarihinden itibaren İstanbulkart için internet sitesi üzerinden abonman kart başvurusu yapmaya çalışıyorum. Si...stemin istediği şekilde vesikalık fotoğraf yüklememe rağmen başvurum, “yüklediğiniz fotoğraf uygun formatta olmadığı için kart başvurunuz onaylanmadı” şeklinde uyarılarla sürekli r
17.07.2026 tarihinde kaybolan İstanbulkart öğrenci kartıyla ilgili olarak, haberim ve rızam olmadan yapılan usulsüz kull...anım nedeniyle tarafıma ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartımın kaybolduğunu fark ettikten yaklaşık 3–4 saat sonra hemen arayıp kartı iptal ettirmek istedim; ancak bu süre içinde us
"Hızlı çözümünüz için teşekkürler; 2 TL neyden kesildi anlam veremedim ama buna da şükür diyorum. "başvurunuz incelenmiş olup 198 TL talimatınız basarili bir şekilde oluşturulmuştur " İstanbulkart mesajı geldi"
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma 11 Temmuz günü saat 15:00 civarında 200... TL yüklememe rağmen turnikeden geçiş yaparken “yetersiz bakiye” uyarısı al
İstanbulkart’ıma online olarak bakiye yüklerken işlem kısıtı sorunu yaşıyorum. 100–300 TL aralığında yükleme yapmama sis...tem izin verirken, 1500–2000 TL gibi daha yüksek tutarlarda “banka sorunu” şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine bankamla görüştüm, taraflarında herhangi bir sorun görünmediği öz
İstanbul Havalimanı metrosunda İstanbulkart mobil uygulamasındaki QR kodlu geçiş sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... Uygulamada para yüklediğim ve karşılığında 10 adet QR kodu veren sistemi kullanıyorum. Ancak her yeni koda geçtiğimde “daha önce işlem yapılmıştır” uyarısı alıyor ve turnikeden ge
30 Temmuz Perşembe günü saat 13.00’e doğru Yenikapı Metro İstasyonu’nda yaşadığım haksız bir işlemle ilgili şikayetimi p...aylaşmak istiyorum. İstanbul öğrenci kartım o gün babamda bulunuyordu. Babam, benim adıma kartıma para yüklemek için istasyona gitmiş, önce benim öğrenci kartımı cihaza okutup yete
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık beş ay önce telefonumu değişti...rdim ve yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükleyip giriş yaptıktan sonra cihaz eşleştirmeye çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı neden
İstanbulkart’ıma tanımlanmış olan 2700 TL bakiye limiti nedeniyle yaklaşık 2 gündür toplu taşıma kullanamıyorum. Ay orta...sında limitim doldu ve “limit doldu” uyarısı aldığım için kartıma tekrar bakiye yükleyemiyorum, bu da günlük ulaşım ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. Limiti yükseltmek ve sorunu
Belbim’in uyguladığı aylık 2750 TL İstanbulkart dolum limiti nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulka...rt'ıma para yüklemek istediğimde bu sınır nedeniyle yükleme yapamıyorum ve kartı istediğim gibi kullanamıyorum. Toplu taşımayı sık kullanan bir yolcu olarak kartıma ihtiyacım oldu
12 Temmuz 2026 tarihinde Kartal Marmaray İstasyonu’ndaki İstanbulkart yükleme makinesinden, iki farklı İstanbul Kart'ıma... kısa aralıklarla yükleme işlemi yaptım. Saat 17:20’de kredi kartımdan 1.035,00 TL tahsil edildi ve 63706000275** numaralı İstanbul Kart'ıma bu tutar sorunsuz şekilde yüklendi. Sa
22 Temmuz günü Harami Dere Metrobüs durağındaki İstanbulkart yükleme otomatlarını kullanarak İstanbul Kart'ıma bakiye yü...klemek istedim. Durağın içindeki tüm yükleme noktalarını tek tek denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, cihazlar yükleme yapmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartım
23.07.2026 tarihinde saat 07:41’de Ziraat Mobil üzerinden kendi adıma kayıt...lı İstanbulkart’ıma 900 TL yükleme yaptım. Hesabımdan 900 TL anında çekilme
"Teşekkür ederiz"
10 Temmuz 2025 tarihinde İstanbulkart hesabımla ulaşım sağladım. 20 Temmuz 2026’da tekrar İstanbul’a geldiğimde kartımı ...ve mobil uygulamadan QR kodumu kullanarak toplu ulaşım araçlarına sorunsuz bir şekilde binebildim. Ancak 21 Temmuz’da hesap bakiyem azaldığı için yükleme yapmak istediğimde hesabım
19.07.2026 tarihinde saat 23:02’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemde kredi kartımdan 601 TL çekil...mesine rağmen ne İstanbulkart’ıma ne de uygulama bakiyeme herhangi bir yükleme yansımadı. Banka hareketlerimde tutar çekilmiş olarak görünüyor ancak Belbim tarafında karşılığında a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
