to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kodu Gelmediği İçin Aylık Abonman Yüklenemiyor
BELBİM kişisel işlemler sistemi üzerinden İstanbulkart'ıma aylık abonman yüklemek istiyorum; ancak iki gündür bunu yapamıyorum. 04.10.2025 ve 05.10.2026 tarihlerinde hem cep telefonumdan hem de ofisteki bilgisayarımdan defalarca giriş yapmama rağmen işlemimi tamamlayamıyorum.
Sisteme girdiğimde cep telefonuma şifre doğrulama kodu gönderildiğine dair uyarı çıkıyor; ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor. Kullandığım numara BELBİM sisteminde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattım olmasına rağmen her denememde aynı durum yaşanıyor ve aylık abonman yüklemesi yapamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, SMS doğrulama kodu sorununun incelenerek çözülmesi ve aylık abonmanımı sorunsuz şekilde yükleyebilmem için gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Vildan A. BELBİM kişisel işlemler sistemi ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaşadığınız erişim ve doğrulama kodu (SMS) sorununa ilişkin bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. İlgili teknik birimlerimizin sistem logları üzerinde gerçekleştirdiği detaylı incelemeler neticesinde; 04.10.2026 ve 05.10.2026 tarihlerindeki denemelerinizde sistemimiz tarafından telefonunuza doğrulama kodlarının eksiksiz ve başarılı bir şekilde iletildiği tespit edilmiştir. Operatör kaynaklı anlık yoğunluklar veya ağ gecikmeleri haricinde iletimde bir aksaklık bulunmadığı görülmektedir. Bununla birlikte, yapılan kontrollerde 05.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz mobil abonman yükleme işleminizin sistemimiz üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlandığı ve kartınıza tanımlandığı teyit edilmiştir. Yaşadığınız geçici aksaklık ve memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir; ilerleyen süreçlerde benzer bir durumla karşılaşmanız halinde önbellek temizliği yapmanızı veya işlemlerinizi alternatif kanalımız olan Biletmatikler üzerinden denemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
