to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kampanyasında 50 TL İade Gelmedi Ve Yanıt Bekliyor
İstanbulkart Plus’ın BİM marketlerinde geçerli olan “tek seferde 500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında kazanılan ödülün ertesi gün dijital hesaba yatırılacağının açıkça belirtilmesine rağmen hak ettiğim tutar hesabıma geçmedi.
22.09.2026 tarihinde saat 10:25’te BİM İçerenköy şubesinde İstanbulkart Plus kartımla kampanya limitinin üzerinde, 660,00 TL tutarında bir harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ertesi gün yapılması gereken 50 TL’lik iade yüklemesi hesabıma tanımlanmadı.
Konuyla ilgili olarak Çözüm Merkezi’ni arayarak 1-1139850916 numaralı başvuruyu oluşturdum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ “inceleme aşamasında” görünmekte ve herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu gecikmenin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 50 TL iadenin acilen İstanbulkart Plus dijital hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Umit B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Evet 14 gündür incelemeniz sürüyor sanırım delilleri topluyorsunuz. Yahu 50 TL için 14 gündür neyi inceliyorsunuz? Zaten harcama görselini paylaştım kampanya koşulları belli ve tekrar paylaştım. Alışveriş yaptığım BİM mağazasını gününü saati paylaştım. Allah aşkına 14 gündür neyi inceliyorsunuz?
