to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1000 TL İstanbulkart Bakiyeme 15 Gündür Aktarılmadı, Çözüm Bekliyorum
05/11/2025 tarihinde saat 07:30’da İstanbulkart mobil uygulamasından kişiselleştirilmiş kartıma kredi kartımla 1000 TL yükleme işlemi yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ancak İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, bana bir mail adresi verildi ve talebimi oraya ilettim. Mailime otomatik olarak “Başvurunuz işleme alınmıştır, en kısa sürede cevap verilecektir” şeklinde bir yanıt geldi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş alamayınca tekrar 153’ü aradım, bu kez 3 ile 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Kart numaram: 6370 6005 9074 3775. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sadece yukarıda belirttiğim şekilde mail yoluyla bilgilendirildim. Ayrıca bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve çözüm için CİMER’e de başvurdum. Şu ana kadar ne yatırılan tutar kartıma aktarıldı ne de ücret iadesi yapıldı.
Yatırdığım tutarın bir an önce İstanbulkart bakiyeme aktarılmasını ve artık hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Yine otomatik cevap zaten sizden aksini beklemek suç olurdu.
