to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemelerinde Bakiye Aktarılmaması Ve İade Sorunu
Belbim İstanbulkart ile ilgili olarak, kişiselleştirilmiş kartımla üç farklı yükleme işleminde sorun yaşadım. 14.10.2024 tarihinde saat 16:21’de ve 23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te biletmatikten, 21.09.2025 tarihinde saat 17:10’da ise mobil uygulama üzerinden toplamda üç kez bakiye yüklemesi yaptım. Her üç işlemde de banka kartımdan toplam 700 TL çekildi, ancak bakiyem hiçbir şekilde İstanbulkart’ıma aktarılmadı.
İlk işlemden sonra 153’ü arayarak durumu bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İkinci işlemde acelem olduğu için başvuru yapamadım. Dün (21 Eylül) tekrar aynı sorunla karşılaştım ve tekrar 153’ü aradım, fakat yine yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da şikayet numarası verilmedi.
Şu anda toplamda 700 TL bakiyem kayıp durumdadır. Yüklenmeyen tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Sayın Edanur K. TCKN’ nize ait herhangi bir başvuru kaydı bulunmamaktadır. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
