to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Sonrası Para Çekildi, İstanbulkart'a Bakiye Yansımadı Ve Destek Alamadım
4 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 6370 6005 6433 5533 numaralı kartıma 105 TL yükleme yapmak istedim. Tüm bilgileri girdikten ve doğrulama kodunu aldıktan sonra sistem “error” hatası verdi, ancak hesabımdan para çekildi. Yükleme tutarı İstanbulkart’ıma yansımadı.
Bu sorunun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli başka birime aktarıldım ve kimseye ulaşamadım. Kartımda herhangi bir bloke veya teknik sorun yok, daha önce aynı uygulamadan defalarca sorunsuz yükleme yaptım. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ya ücret iademin yapılmasını ya da yükleme tutarının İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Özlem A. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
