BELBİM | İstanbulkart

Kadıköy Adalar vapur istasyonunun önündeki makineden 10 geçişlik bilet almak için işlem yaptım. 10 basımlık kart ücreti 400 TL olmasına rağmen, banka kartımdan aynı saniyeler içinde önce 400 TL, hemen ardından da 688 TL daha çekildi ve toplamda yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla ç...

İstanbulkart’ımda 1 Aralık’tan bu yana “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” uyarısını almaya devam ediyorum. Açıköğretim öğrencisiyim, kaydımı yaptırdım ve sistemden kontrol ettiğimde öğrenciliğim aktif olarak görünüyor. Buna rağmen İsta...

10.12.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, sonu 9113 ile biten kartıma 2.484 TL tutarında 30 yaş üstü öğrenci abonmanı tanımlama işlemi yaptım. İşlem uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen abonman bakiyesi kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Bu sorunla ilgili olarak 1-102784...

İstanbulkart mobil uygulamasını öğrenci kartımla kullanırken yaklaşık 2 aydır “başka bir cihazdan giriş yaptınız” uyarısı alıyorum. Farklı bir cihazdan giriş yaptığım halde, işlem yapmak istediğim her seferinde bu uyarı çıkıyor ve uygulama beni geri çeviriyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve h...

Yenikapı tren istasyonunda Hacıosman metrosuna geçiş yaparken turnikelerde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızım 13–14 yaşlarında ve kendi öğrenci İstanbulkartı olmasına rağmen, o anki telaşla abisinin, yani oğluma ait olan öğrenci kartını uzatmış. Güvenlik görevlisi kızımın elinden kartı a...

Uzun süredir İstanbulkart’ıma bağlı sanal kartımda bloke bulunmaktadır. Yaklaşık 5–6 aydır kartım blokeli olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve sanal kartımı kullanamıyorum. Bu sürede ne sebeple bloke konulduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...

İPhone 14 Plus kullanıyorum ve uzun süredir İstanbulkart uygulamasında NFC ile kart okuma özelliğini kullanamıyorum. Kartı okutmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor ve hata veriyor, bu yüzden NFC özelliğinden hiç faydalanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu konun...

İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımdan giriş yapamıyorum. Safari üzerinden hesabıma erişebiliyorum ancak uygulamadan giriş yapmak istediğimde, doğrulama adımından sonra sürekli cihaz eşleşmeniz olmadı ve başka cihaza eşleşmiş gibi uyarı alıyorum. Uzun zamandır uygulamayı kullanmıyordu...

Yeni telefonuma geçtiğim için İstanbulkart uygulamasına Redmi 15C marka telefonumdan giriş yapmak istedim, ancak uygulama sürekli olarak 'Farklı cihaz olduğu için eşleşmedi' uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Eski telefonumda aynı hesabı sorunsuz şekilde kullanabiliyorum; yani hesap aktif olm...

İstanbul Dijital Kart uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden cihazımı eşleştirmek istediğimde “Cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayınız.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Hatanın yönlendirmesiyle 153’ü aradığımda ise Erzurum’da i...

Belbim Bireysel mobil İstanbulkart uygulamasını kullanıyorum ve Aralık 2025 dönemi için beklediğim yıl sonu "wrapped / kullanım özeti" e-postası tarafıma hiç gönderilmedi. Çevremdeki diğer kullanıcılar bu özeti almışken bana herhangi bir bilgilendirme veya e-posta ulaşmadı. Hesabımda kayıtlı e-post...

Yeni aldığım Poco X7 Pro marka telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 'cihaz eşleşmedi' uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir İstanbulkart hesabım vardı. Yeni cihazımı aldıktan sonr...

Öğrenci İstanbulkart başvurumu 03.12.2025 tarihinde yaptım. Kartımın 08.12.2025 tarihinde adrese teslim edileceği söylendi. Teslim günü ben işteydim, kartın kapıya bırakıldığı belirtilmiş ancak eve geldiğimde kartı bulamadım. Daha sonra ilgili yere telefonla ulaştığımda benden barkod numarası isten...

Merhaba, bugün İstanbulkart çağrı merkezini aradım ve yönlendirmeler sonucunda ilgili hatta aktarıldım. Ardından sırasıyla 2-1-1 tuşlayarak tüm talimatları eksiksiz uyguladım. Sistem üzerinden hesabımın onaylandığı söylendi ancak uygulamaya girdiğimde hesabımın hâlâ onaylanmadığını gördüm. Bunun üz...

Uzun süredir İstanbulkart kullanıcısıyım ve yıllık özetim wrapped e-posta adresime gelmedi. Normal şartlarda yıllık özetimin e-posta ile otomatik olarak iletilmesini beklerken, birkaç gündür hâlâ tarafıma ulaşmadı. İnternette gördüğüme göre e-postaya geliyor. İstanbulkart yıllık özetimin e-posta ad...

Öğrenci İstanbulkart'ımı yeniledim ancak eski kartımda bulunan abonman hakkım yeni kartıma aktarılmadı. Kart yenileme işlemini 07.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim, abonman yükleme tarihimi ise net olarak hatırlamıyorum. İşlemlerimi İstanbulkart/İBB mobil uygulaması üzerinden yaptım. Şu anda kartım...

03.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde Denizbank kredi kartımdan, her zaman yaptığım gibi İstanbulkart'ıma belirli tutarlarda bakiye yüklemesi yaptım. Ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, yüklediğim bakiye tutarının dışında, yaklaşık yüzde 4 oranında 'Belbim A.Ş. İstanbulkart' açıklamasıyla ek...

İstanbulkart Mobil uygulamasına uzun süredir yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olduğu için, yeni cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için bu cihazdan giriş yapılamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 ...

Öğrenci abonman mavi kartıma yaklaşık bir haftadır ne İstanbulkart gişelerinden ne de uygulama üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Kart numaram 6370 6005 5844 4598’dir. Bu nedenle abonman hakkımı kullanamıyor, ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Sorunun ne gişeden ne de uygulama üzerinden çözülememes...

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini yapmak istiyorum ancak uygulamada bununla ilgili hiçbir tuş veya menü seçeneği göremiyorum. 7 Aralık 2025 tarihinden beri defalarca kontrol etmeme rağmen vizeleme ile ilgili herhangi bir alan görünmüyor ve herhangi bir uyarı...

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kart ekleme işlemi yapmak istediğimde her seferinde “cihazın eşleşmedi” şeklinde hata veriyor ve kartı sisteme tanımlayamıyorum. Sorun yeni başladı ve kart ekleme adımını tamamlamama engel oluyor. Bu hatanın en kısa...

İstanbulkart Wrapped hizmeti kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken mail elime ulaşmadı. Sistem üzerinde beklememe rağmen gelen kutumda ya da spam klasörümde herhangi bir mail görünmüyor. Wrapped içeriğimin tarafıma mail olarak yeniden ve sorunsuz bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.

İstanbulkart öğrenci kartıma kurumsal abonmanım geç yüklendiği için mağdur oldum. 1 Aralık’ta öğrenci İstanbul Kart'ıma karttan ödeme yaparak 494 TL tutarında bireysel abonman yükledim. Kurumsal abonmanımı ise 2 Aralık tarihinde sisteme yüklediler ve bu nedenle bir gün önce yüklediğim bireysel abonm...