to read complaints and reviews, or file yours.Vapur İstasyonunda Fazla Çekilen Ücret İade Edilmiyor
Kadıköy Adalar vapur istasyonunun önündeki makineden 10 geçişlik bilet almak için işlem yaptım. 10 basımlık kart ücreti 400 TL olmasına rağmen, banka kartımdan aynı saniyeler içinde önce 400 TL, hemen ardından da 688 TL daha çekildi ve toplamda yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Fazla çekilen tutar için bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyorlar. Dekontları da iletmeme ve müşteri temsilcisinin bile ortada bir yanlışlık olduğunu kabul etmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret tarafıma iade edilmedi. Az önce yaptığım görüşmede bile yine sadece beklemem söylendi.
Ben İstanbul’da yaşamıyorum, kısa süreli bir kullanım için böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Fazla çekilen 688 TL’nin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
