to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Abonman Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Bireysel Abonman Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
İstanbulkart öğrenci kartıma kurumsal abonmanım geç yüklendiği için mağdur oldum. 1 Aralık’ta öğrenci İstanbul Kart'ıma karttan ödeme yaparak 494 TL tutarında bireysel abonman yükledim. Kurumsal abonmanımı ise 2 Aralık tarihinde sisteme yüklediler ve bu nedenle bir gün önce yüklediğim bireysel abonmanım tamamen yanmış oldu. Sonuç olarak yalnızca 1 gün otobüse binmek için 494 TL ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de telefonla İBB / İstanbulkart çözüm merkezi ile iletişime geçtim. Bana, kurumsal abonman yüklendikten sonra önceki bireysel abonmanın yanacağı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak kurumsal abonmanımın sisteme geç yüklenmesi benim elimde olan bir durum değildi ve bu gecikme yüzünden ödediğim 494 TL’nin hiçbir karşılığını alamadım.
Öğrenci olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurumsal abonman geç yüklendiği için kullanamadığım bireysel abonman tutarı olan 494 TL’nin, İstanbulkart öğrenci kartıma bakiye olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Cevabınız sizin mantığınıza uyuyor mu? 28 gün dolmadan kendim abonman yapmak istesem yapılmıyor, ancak giden benden olunca 1 gün arayla abonman yüklüyorsunuz
Merhaba çözdüler mi?