to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, bugün İstanbulkart çağrı merkezini aradım ve yönlendirmeler sonucunda ilgili hatta aktarıldım. Ardından sırasıyla 2-1-1 tuşlayarak tüm talimatları eksiksiz uyguladım. Sistem üzerinden hesabımın onaylandığı söylendi ancak uygulamaya girdiğimde hesabımın hâlâ onaylanmadığını gördüm.
Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım. Bu kez bana işlemin 24 saatte bir yapılabildiği söylendi fakat onaylanmayan bir işlemle ilgili ne bir kayıt oluşturuldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygulamanızda açıkça ortada olan bu sorun için herhangi bir teknik inceleme başlatılmaması ve sadece “24 saat sonra tekrar arayın” denilmesi, sizce de uygulamanızda bir hata olmadığını mı gösteriyor?
Yardımcı olunması amacıyla kurulan bir çağrı merkezinin, talep bile açmadan sadece tekrar aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırmasını doğru bulmuyorum. “İstanbullular için buradayız” sloganınızla da hiç örtüşmeyen bir yaklaşım sergilenmiştir. Hesabım onaylanmadığı için abonmanlık hakkımı kullanamıyor, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durumu kendi çabamla da çözüme kavuşturamıyorum.
Bu süreçte destek sağlamayan, çözüm üretmeyen ve kayıt dahi açmayan çağrı merkezi çalışanınızın yaklaşımından şikayetçiyim. Hesabımın acilen onaylanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Android telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıp hesabımı onaylamaya çalışırken 1 haftadır “Sistem hatası oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun devam...
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında dijital kart hesabımı onaylatamıyorum. Hesabımı defalarca onaylamama rağmen uygulama sürekli olarak hesabın onaylanmadığını belirtiyor ve işlem yapmamı engelliyor. Dijital kartıma 96 TL yükledim, fakat hesabım onaylanmadığı için paramı diğer kartıma ...
Hem tam hem de öğrenci dijital İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır uygulamada hesap doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen, en son aşamayı bitirdikten sonra “sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 20-30 kez ...
16/04/2024 tarihinde saat 8’de İstanbulkart uygulaması üzerinden her zaman olduğu gibi kartıma abonman yüklemeye çalıştım ama bankadan gelen kodu girdikten sonra uygulama hata verdi ve ben de tekrar denedim. Bunun sonucunda bekleyen bir abonman talimatınız var yazısı geldi ama hala NFC ile yüklemeye...
Yaklaşık iki hafta önce İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden telefonumla Anne Kart başvurusu yaptım. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip onaylamama rağmen işlem tamamlanmadı ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Sayfa donduğu için ödeme alınamadı. Sonrasında tekrar başvuru yapmaya çal...
Yorumlar