to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart'ımda Abonman Sorunu Çözülemiyor
İstanbulkart’ımda 1 Aralık’tan bu yana “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” uyarısını almaya devam ediyorum. Açıköğretim öğrencisiyim, kaydımı yaptırdım ve sistemden kontrol ettiğimde öğrenciliğim aktif olarak görünüyor. Buna rağmen İstanbulkart uygulaması üzerinden abonman tanımlamaya çalıştığımda yine aynı uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın sistemde aktif gözükmüyor olabileceği söylendi; ancak internette kendi öğrenci bilgilerime baktığımda aktif durumda olduğumu net olarak görüyorum. Yani öğrenciliğim aktif olmasına rağmen İstanbulkart tarafında abonman hakkım tanımlanamıyor ve bu durum çözülemiyor.
Kartımın öğrenci olarak sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve abonman hakkımın bir an önce tanımlanarak sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla A. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla MEB sisteminde öğrencilik hakkınız olmadığı tespit edilmiştir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. MEB siteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Nasıl düzeltiriz peki
