Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil'e Giriş Yapamıyorum: Eski Cihaz Engeli

profile
10 Aralık 2025 18:53
510

İstanbulkart Mobil uygulamasına uzun süredir yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olduğu için, yeni cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için bu cihazdan giriş yapılamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve yeni telefonuma geçeli de yaklaşık 1 yıl oldu. Eski cihazımdaki kayda erişimim olmadığı için hesabımı yeni telefonuma taşıyamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart Mobil uygulamasından hiçbir işlem yapamıyorum.

Eski cihaz kaydımın sistemden kaldırılarak yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 10:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Yusuf T. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda İstanbulkart Mobil Hesabıma Giriş Yapamıyorum

profile
24 Kasım 2025 01:41
608
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri