İstanbul Dijital Kart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Ve 153 Destek Hattı Sorunu

Alparslan

BELBİM | İstanbulkart

10 Aralık 2025 23:42

751

İstanbul Dijital Kart uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden cihazımı eşleştirmek istediğimde “Cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayınız.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Hatanın yönlendirmesiyle 153’ü aradığımda ise Erzurum’da ikamet ettiğim için otomatik olarak Erzurum Belediyesi’ne bağlanıyorum, İstanbul tarafına bağlanamıyor ve sorunu çözemiyorum. Yarın İstanbul’da olacağım ancak şu an uzaktan bu işlemi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle yarın İstanbul’da olacağım ve kartı aktif kullanmam gerekeceği için bu sorunumun öncelikli ve acil olarak ele alınmasını, cihaz eşleştirme işleminin konum fark etmeksizin sorunsuz şekilde yapılabilmesini veya 153 yönlendirmesinin İstanbul birimine ulaşacak şekilde düzeltilmesini ve cihazımın eşleştirme sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

istanbul-dijital-kart-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-ve-153-destek-hatti-sorunu-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

11 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Alparslan Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Alparslan

11 Aralık 2025 11:18

Bakın Erzurum'a yaşadığım için bağlanamıyorum, direkt olarak buranın belediyesine hat beni bağlıyor. Acil olarak çözün lütfen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

05 Aralık 2025 22:14

486

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, tele...

1 Destek

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Servet

BELBİM | İstanbulkart

05 Aralık 2025 12:40

1.033

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. İki gün önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumda uygulamaya giriş yapıp cih...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasiyla-cihaz-eslestirme-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

Ece

BELBİM | İstanbulkart

12 Kasım 2025 09:11

2.715

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde, uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözeb...

cihaz-eslestirme-sorunu-yuzunden-uygulamayi-kullanamiyorum-1.jpg