İstanbulkart Uygulamasında Sürekli Başka Cihazdan Giriş Uyarısı Alıyorum

İstanbulkart mobil uygulamasını öğrenci kartımla kullanırken yaklaşık 2 aydır “başka bir cihazdan giriş yaptınız” uyarısı alıyorum. Farklı bir cihazdan giriş yaptığım halde, işlem yapmak istediğim her seferinde bu uyarı çıkıyor ve uygulama beni geri çeviriyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve hesap şifremi yeniden girerek giriş yapmama rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımla ilgili bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.