BELBİM | İstanbulkart müşteri temsilcisi

Öğrenci İstanbulkart'ımı öğrenciliğim bittikten sonra normal bir kart gibi kullanmaya devam ediyorum. Hesabım onaylı ve İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımda 2000 TL üzerinde bakiye olmasına rağmen, aylık 2750 TL yükleme limitini geçtiğim uyarısı alıyor ve kartıma para yükleyemiyorum. Çalıştığ...

21.38 sularında İstanbulkart abonman işlemlerim için hesabımı onaylatmak amacıyla 153’ü aradım. Telefonda bana başka bir telefondan giriş yapıp tekrar denemem söylendi, ancak farklı bir telefondan denediğimde de işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine, her zaman kullandığım telefona İstanbulkart’ı tanım...

İlgili makama, Belbim A.Ş.’ye ait öğrenci İstanbulkart’ıma, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen kullanım gerekçesiyle 3.568 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu cezaya ilişkin resmi itirazımı sunarım. 10 Ocak tarihinde İstanbul ili Sultanbeyli ilçesinde k...

İstanbul kartım kayboldu, ben de arayıp kapattırdım. Daha sonra yeni kart başvurusunda bulundum ve alıp kullandım. Sonra geçersiz kart olarak kapandı; sebebi, kaybettiğim kartı birinin usulsüz olarak kullandığından dolayıymış. Kartı kapattıktan sonra usulsüzlük bedeli yansımamış, yeni karta yansımış...

İstanbulkart mobil uygulamasına Şubat ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya kimlik doğrulama ekranından T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi girdiğimde “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır. Hata olduğunu düşünüyorsan alo153'ü arayarak değiştirebil...

İstanbulkart Mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra tekrar giriş yaparken “cihaz eşleşme sorunu oluştu 153 müşteri hizmetlerini arayın” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamaya şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uyarıda belirtildiği gibi 153’ü aradığımda ise sadece robotla görüşebil...

İbb annemin yaşlılık kartını dün Gayrettepe metrosunda yanlışlıkla kardeşin annemi hastaneye götürürken kartları karıştırıp kartı basıyor güvenliği gördüğü halde insan bilerek yapar mı usulsüz kullansa! Çok hastaneye gittikleri için Axis kredi kartını çipli olduğu için ödemeyi onla yapıyor arada o s...

İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 1000 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar dijital hesapta kaldı, fiziki İstanbulkart’ıma aktaramıyorum. Uygulama sürekli hesap onaylatmam gerektiğini söylüyor, onaylama adımlarını denediğimde ise her seferinde hata veriyor ve işl...

Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci kartı sahibiyim ve kartımı fiziksel olarak kullandığımda hiçbir sorun olmadan öğrenci tarifesinden ücret kesiliyor. Ancak mobil uygulama üzerinden QR kod ile veya dijital kart ile toplu taşımaya bind...

07.10.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartıma “usulsüz basış” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Kartımı kaybettiğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve kartımın iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi kartımın kapatıldığını söyledi. Ancak buna rağmen 27.7...

İstanbulkart Mavi Kart başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır başvuru ekranında sürekli “aktif başvurunuz var” hatası alıyorum. 4-5 defa destek talebi oluşturdum, çözüldü diye geri dönüş yapıldı fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde başvuru görünmediği...

22.10.2025 tarihinde, 30 yaş üstü öğrenci olarak İstanbulkart indiriminden yararlanmak istediğimde, indirimin kısıtlandığını fark ettim. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve ardından 153 müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, artık indirim oranının %10 olduğunu belirtti. Bu d...

2024 Aralık ayında İstanbul kartımı kaybettim. Kaybettiğim İstanbulkart’ımın hemen iptalini yaptım. Kaybettikten sonra iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri temsilcisi yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi. Yeni kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 100 TL ücret ödedim. Ancak yeni kartımı teslim alıp p...

Yaklaşık 2 hafta önce İstanbulkart uygulamasında mevcut tarayıcını Yandex yap, 100 TL dijital hesabına yüklensin kampanyasına katıldım. Denilenlerin hepsini yaptım. Açıklamada en geç 1 hafta içinde paranın yatırılacağı söyleniyordu fakat 2 hafta oldu, ortada bir şey yok. Müşteri temsilcisini aradım,...

İstanbulkart resmi web sitesinde, sıkça sorulan sorular bölümünde “Öğrenci İstanbulkart’ım kaç yıl geçerlidir? ” başlığı altında “Ön lisansta kayıt olunan tarih itibari ile 4 yıl, lisansta 7 yıl boyunca indirimli İstanbulkart kullanım hakkı bulunmaktadır.” ibaresi yer almaktadır. Ben 2020 yılında ü...

23.07.2025 saat 17:10 Küçükçekmece Marmaray durağı 800074 biletmatik makinesinden 377,78 TL lik ödeme ile İstanbul kart aldım. Fakat makine kartı vermedi. Alo153 ü arayı iade yapmak istediğimde sadece İstanbul karta iade edebileceklerini söyleyen bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm 27211 ...

Telefonum kırıldı ve yeni telefonuma yükledim ancak cihaz eşleşmedi diyor. 153 arayınca müşteri temsilcinin bağladığı otomatik sistem zamanında kodlama yapamadın diyor. Hoparlör kapat, hoparlör aç, konuşma bitince yaz, simetrik uğraş... Hepsini denedik olmadı... M. Temsilcisi de, bizde boşuna açıp k...

İstanbulkartımı uygulamadan hesap onayı yaptım. 5 dakika içinde onaylanır yazısı vardı ama 3 gün oldu, hâlâ onaylanmadı. Ne yapmam gerekiyor? Bir bilgi de yok, en kısa sürede onaylanır yazıyor ama bir türlü onaylanmıyor. Müşteri temsilcisi de bir şey demiyor. Ne yapacağım?

Merhaba, telefonumu değiştirdiğim için uygulamayı kullanamıyorum. Dijital kartımı kullanamıyorum. Çözüm merkezini aradığımda gelen SMS ile gelen şifreyi yazınız diyor ancak SMS gelmiyor. Müşteri temsilcisine ise bağlanamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz.

Aynı yolu iki öğretmen olarak gidiyoruz. Onun kartından aktarma ücreti düşerken, benim öğretmen abonman kartımdan aktarmalar düşmüyor (belediyenin öngördüğü saat aralıklarının olmasına rağmen), sürekli abonman ücreti düşüyor. Şikayet ve iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma iade yapılmadı. Sorunum...