BELBİM | İstanbulkart müşteri temsilcisi

İstanbulkart mobil uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Uygulamaya yeni telefon numaramla kayıt olmaya çalışt...ığımda, T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır” hatasını alıyorum. Eski telef...

İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme ve bloke sorunu nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık b...u durumdan fazlasıyla sıkılmış durumdayım. Geçen hafta Salı–Çarşamba gibi iPhone 11 cihazımdan iPhone 17 cihazına geçiş yaptım. Diğer tüm uygulamalarımda olduğu gibi güvenlik sebeb...

İstanbul Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve İstanbulkart'ımın öğrenci olarak güncellenmesiyle ilgili ciddi bir mağ...duriyet yaşıyorum. Öğrenci kartımın süresi dolduğu için, Anadolu Üniversitesi tarafından öğrenci bilgilerim güncellendi ve tüm ilgili sistemlerde aktif öğrenciyim. Ancak 3 Eylül 20...

01.09.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabımdan babamın İstanbulkart’ına yanlışlıkla toplam 1.495,39 TL para transferi yapt...ım. Saat 23:24’te 1.000 TL, 23:26’da ise 415 TL olmak üzere iki ayrı “kart bakiye yükleme” işlemi gerçekleşti. Bu işlemleri kendi İstanbulkart’ıma yapıyorum zannederken, babamın üz...

İstanbul’a turist olarak sadece iki günlüğüne geldim ve kişisel İstanbul Ka...rtıma 500 TL’lik yükleme talimatı verdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim iç...

03.08.1993 tarihinde Kirazlı metrosunda İstanbulkart'ımı en son kez kullandım, daha sonra kartımı kaybettiğimi yeni fark... ettim. Kartımı kaybettikten sonra bir başkasının bulup kullandığını, kayıp başvurusu için müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart üzerinden u...

30.07.2026 tarihinde saat 14:15 civarında cihaz eşleşme sorunu yaşadığım için 153 Belbim müşteri hizmetlerini aradım. Ci...hazımın eşleşmesi yapılmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte kendi hattımı kullanmak zorunda kaldım. Hattımda yeterli dakikam olmadığı halde defalarca arama yapmak ...

İBB çözüm merkezi... Kızıma ait İstanbulkartı kaybettiğimiz için yenileme işlemi yapmak üzere Pendik’teki İBB Çözüm Merk...ezi’ne başvurduk. Burada işlemi sadece online ortamdan yapabileceğimiz söylendi ancak sistemde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle başvuruyu tamamlayamadık. Dört gündür bu sorun dev...

İstanbulkart’ıma dijital uygulama üzerinden daha önce 100 TL yükleme yapmıştım. 08.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.55...–15.20 arasında, bu daha önce yüklediğim bakiyeyi kullanabilmek için NFC özelliğini gişeden aktifleştirmek istedim; ancak kartımı okuttuğumda işlem bir türlü gerçekleşmedi ve kartı...

Ben F***** S*****, 19 yaşında ve üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenciyim. Öğrenci İstanbulkart’ımı 11.05.2026 tari...hinde kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra da hemen Alo 153’ü arayıp kartımın iptal edilmesi için başvuru yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana kartımın zaten...

07.02.2022 tarihinde 3501097530 başvuru numarası ile yaptığım Mavi Kart abonman başvurumu o dönem iptal etmiş olmama rağ...men, İstanbulkart başvuru sisteminde bu talebim hâlâ “Başvuru onaylandı” aşamasında aktif olarak görünmektedir. Bu eski ve hatalı kayıt sistemde kilitli kaldığı için güncel bilgile...

26.04.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Garanti Bankası üzerinden NFC ile İstanbulkart’ıma 300 TL yükleme işlemi ...yaptım. Tutar hesabımdan çekildi, dekont/provizyon kaydı da mevcut olmasına rağmen İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. O dakikadan beri ne NFC ile ne dolum makineleriyl...

2 Nisan Perşembe günü saat 08.30 civarında Gaziosmanpaşa metro istasyonunda öğretmen İstanbulkart'ımı kaybettim. Hemen a...rdından 153 numaralı hattı arayarak kayıp bildirimi yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın bu süreçte başka bir kişi tarafından kullanıldığını, bu nedenle tarafıma cezai i...

31.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Alo 153 hattını arayarak İstanbulkart’ıma yanlışlıkla iki kez para yüklediğimi..., bu yüklemelerden birinin bekleyen talimat durumundaysa iptal edilmesini istediğimi belirttim. Hem müşteri temsilcisi hem de internet üzerindeki bilgiler bu işlemin bekleyen talim...

Yaklaşık bir hafta önce telefonumu değiştirdim ve İstanbulkart Mobil uygula...masına yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşme hatası” alıy...

Öğrenci İstanbulkart'ımı öğrenciliğim bittikten sonra normal bir kart gibi kullanmaya devam ediyorum. Hesabım onaylı ve ...İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımda 2000 TL üzerinde bakiye olmasına rağmen, aylık 2750 TL yükleme limitini geçtiğim uyarısı alıyor ve kartıma para yükleyemiyorum. Çalıştığ...

İlgili makama, Belbim A.Ş.’ye ait öğrenci İstanbulkart’ıma, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen kullanım gerekçesi...yle 3.568 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu cezaya ilişkin resmi itirazımı sunarım. 10 Ocak tarihinde İstanbul ili Sultanbeyli ilçesinde k...

İstanbul kartım kayboldu, ben de arayıp kapattırdım. Daha sonra yeni kart başvurusunda bulundum ve alıp kullandım. Sonra... geçersiz kart olarak kapandı; sebebi, kaybettiğim kartı birinin usulsüz olarak kullandığından dolayıymış. Kartı kapattıktan sonra usulsüzlük bedeli yansımamış, yeni karta yansımış...

İstanbulkart mobil uygulamasına Şubat ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya kimlik doğrulama ekranından T. C. Kimli...k numaramı ve doğum tarihimi girdiğimde “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır. Hata olduğunu düşünüyorsan alo153'ü arayarak değiştirebil...

İstanbulkart Mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra tekrar giriş yaparken “cihaz eşleşme sorunu oluştu 153 m...üşteri hizmetlerini arayın” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamaya şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uyarıda belirtildiği gibi 153’ü aradığımda ise sadece robotla görüşebil...

İbb annemin yaşlılık kartını dün Gayrettepe metrosunda yanlışlıkla kardeşin annemi hastaneye götürürken kartları karıştı...rıp kartı basıyor güvenliği gördüğü halde insan bilerek yapar mı usulsüz kullansa! Çok hastaneye gittikleri için Axis kredi kartını çipli olduğu için ödemeyi onla yapıyor arada o s...