to read complaints and reviews, or file yours.İBB’nin Yaşlı Anne Kartını Yanlış Kullanması Ve Aşırı Ceza Talebi
İbb annemin yaşlılık kartını dün Gayrettepe metrosunda yanlışlıkla kardeşin annemi hastaneye götürürken kartları karıştırıp kartı basıyor güvenliği gördüğü halde insan bilerek yapar mı usulsüz kullansa! Çok hastaneye gittikleri için Axis kredi kartını çipli olduğu için ödemeyi onla yapıyor arada o sanıp annemin kartına basıyordu sarı renkli olduğu için! Usulsüz iptali diye ilkinde cezasını 1.500 TL ödedi. Annem 77 yaşında gözleri az görüyor ve şu an böbrek tan kısmında kitle görüldüğü için sürekli hastaneye gidiyor geliyor. 9 şubat'a biyopsi olacak kulağı az duyuyor cihaz kullanmasına rağmen. Annemin sürekli hastane işleri var. İkincisinde 29000 TL ceza istiyor usulsüz diye 10 katı abonman ceza diyor! Bu kartı kullansan o kadar kullanma yok! Bu devlete ceza ödeme değil! Nasıl bir şey! Ceza 3.000 TL 4.000 5000 TL yine biz ödeyeceğiz evlatları olarak. Annemin durumu yok yaşlı hastane işlerini biz yürütüyoruz. 153 İBB müşteri temsilcisi link yolladı bu linkle online ödemeyi yapıp 29.000 küsur ya da 29.000 de olan parayı ödememizi kartıyla yollayacaklarını açıkladı. bu asıl usulsüzlük buradadır bu neyin cezası! Benim hakkımda kusursuz imzalar kullandı ama ona rağmen suçu muhasebecisine atıp anlaşıp hiçbir ceza almadan çıktı asıl usulsüzlük bu değil midir mağdur benken şu an bir kartın alınmasıyla bu ceza nedir! Biz yine diyoruz ki ceza neyse ödeyelim ama lütfen normal fiyatlar olsun! Lütfen bize yardımcı olsun İBB annemin gözleri az görüyor ve annem şu an kitle ile mücadele ediyor hastaneye sürekli gitmiyor içerisinde bazen tek başına gidiyor ve çok üzgün lütfen kartın cezasının makul fiyatlarla ödeyelim bu usulsüz fahiş fiyatları kim alıyorsa bu ceza sonlansın 29.000 TL ne demek asgari ücret bile şu an bu olmuşken! Gerekli kişilerin yardımcı olmasını istiyorum anlayamadığına özellikle rica ediyorum nasıl bir insan ve 9 Şubat'ta biyopsisi var Beylikdüzü hastanesine lütfen bize yardımcı olun tedavilerinde Taksim hastanesinde oluyor lütfen yardım edin! Saygılarımla.
Sayın Meral Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben 153 dün tekrar annemle aradın aradım. Tam fiyatı söylediler 27.600 TL ödememiz gerektiğini kart yoksa çıkarılmayacağını söyledi kartın ücretini online olarak ödememizi istedi eğer ödeyeceksek tekrar kart istiyorsak. Ben hatta bu 2000 3000 4000 5000 bile olsa ben öderim ama bu çok yüksek bir miktar zaten annemin durumu yok dedim yapabileceğim bir şey yok dedi şikayet nereye yazabilirim nereye edebilirim isterseniz bayilere gidip görüşün dedi ya da mail atın dedi. Ben de diyorum ki makul olan neyse varsa cezamız tabi ödeyelim ama 27.600 TL devlete mi ödüyorum ben bunu bu büyük bir yanlıştı büyük bir suç bize şey deniyor usulsüzlük diyorsa usulsüzlük burada 27.000 TL kaç kullanılmamış yani. Ve bu insanın kartı hasta bir insan geliyoruz biz yine diyoruz örtü diyelim yine diyoruz ki 5000'e kadar yine çok yüksek ama ona rağmen diyoruz ki ödeyelim biz makul yapalım diyoruz ama 27.600 ısrarla konuşuluyor ulaşabileceğim bir numara bir iletişim mail adresiniz varsa yazın oraya yazayım
