Acil: İptal Edilmiş Mavi Kart Başvurusu Sistemde Kalıyor, Yeni Başvuru Yapılamıyor

07.02.2022 tarihinde 3501097530 başvuru numarası ile yaptığım Mavi Kart abonman başvurumu o dönem iptal etmiş olmama rağmen, İstanbulkart başvuru sisteminde bu talebim hâlâ “Başvuru onaylandı” aşamasında aktif olarak görünmektedir. Bu eski ve hatalı kayıt sistemde kilitli kaldığı için güncel bilgilerimle yeni bir İstanbulkart/Mavi Kart başvurusu yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, çözüm merkezine gidip bu eski başvuru üzerinden kartı teslim alabileceğim söylendi. Ancak o tarihten bu yana soyadım değişti ve şu anki soyadım “Aydın” olduğu için sistemdeki eski bilgiler ile güncel kimlik bilgilerim çakışmakta, bu nedenle kartı teslim almam ve yeni bir başvuru oluşturmam fiilen mümkün olmamaktadır. Daha önce bu durumla ilgili bir talep de oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Yeni işe başladım ve ulaşım hakkımı kullanabilmek için acil olarak Mavi Kart’ıma ihtiyacım var. Kendi başıma dijital kanallardan iptal ya da güncelleme yapamadığım bu teknik sorunun ivedilikle çözümlenmesini, sistemdeki eski ve hatalı başvurunun tamamen silinmesini ve güncel soyadım “Aydın” ile yeni bir başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.