to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sıfırlama Sonrası Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Giriş Engeli
İstanbulkart Mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra tekrar giriş yaparken “cihaz eşleşme sorunu oluştu 153 müşteri hizmetlerini arayın” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamaya şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi 153’ü aradığımda ise sadece robotla görüşebiliyorum, müşteri temsilcisine bir türlü bağlanmıyor ve bu nedenle cihaz eşleşme sorunum çözülemiyor. İstanbulkart Mobil’de kayıtlı olan telefon numaram ile arama yaptığım hattım da aynı olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve İstanbulkart Mobil uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın acilen düzeltilmesini, mümkünse müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hakan Ş., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
