Babamın İstanbulkartına Yanlış Gönderilen 1.495,39 TL İçin Vodafone Pay İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabımdan babamın İstanbulkart’ına yanlışlıkla toplam 1.495,39 TL para transferi yaptım. Saat 23:24’te 1.000 TL, 23:26’da ise 415 TL olmak üzere iki ayrı “kart bakiye yükleme” işlemi gerçekleşti. Bu işlemleri kendi İstanbulkart’ıma yapıyorum zannederken, babamın üzerine kayıtlı olan karta gönderdiğimi sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemi kendilerinin geri alamayacağını, Belbim ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Belbim müşteri temsilcisi ile görüştüm, fakat işlemin uygulama üzerinden babam tarafından yapılması gerektiği söylendi. Babam 65 yaşında, kronik hastalığı olan bir kişi ve İstanbulkart hesabında kayıtlı telefon numarası da babamın eski hattı olduğundan, ne uygulamaya giriş yapabiliyor ne de kendisi bu işlemleri uzaktan halledebiliyor. Şu anda Yalova’da ikamet ediyoruz, babamın İstanbul’a gidip numarasını güncelleyecek ve işlem yapacak fiziksel durumu da yok.

Tüm bu nedenlerle, yanlışlıkla babamın İstanbulkart’ına gönderdiğim toplam 1.495,39 TL tutarın bir defaya mahsus olmak üzere ya Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini ya da İstanbulkart dijital hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ekte, ilgili işlemlere ait ekran görüntülerini de paylaştım. Mağduriyetimin dikkate alınarak, uzaktan kimlik ve kart doğrulaması gibi makul bir yöntemle bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma geri aktarılmasını rica ediyorum.