to read complaints and reviews, or file yours. 
İlgili makama,
Belbim A.Ş.’ye ait öğrenci İstanbulkart’ıma, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen kullanım gerekçesiyle 3.568 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu cezaya ilişkin resmi itirazımı sunarım.
10 Ocak tarihinde İstanbul ili Sultanbeyli ilçesinde kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda, vakit kaybetmeksizin 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak kartımın derhal iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartın o esnada üçüncü bir kişi tarafından kullanılmakta olduğunu tarafıma bildirmiş ve aynı görüşme içinde iptal işlemi gerçekleştirilmiştir.
Bu durum açıkça göstermektedir ki, söz konusu kullanım benim bilgim ve rızam dışında, tamamen üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilmiştir. Kart kaybını fark ettiğim anda bildirim yükümlülüğümü gecikmeksizin yerine getirmiş olmama rağmen, ilgili kullanımlara ilişkin ceza bedelinin tarafıma yansıtılması hukuka, hakkaniyete, kusur ve sorumluluk ilkelerine aykırıdır.
Vatandaş olarak üzerime düşen yükümlülüğü eksiksiz biçimde yerine getirmiş olmama rağmen, kontrolüm dışında gerçekleşen fiillerden sorumlu tutulmam adil değildir. Kayıp bildirimi ile iptal işlemi arasında geçen süre içerisinde üçüncü kişilerce yapılan işlemlerin tarafıma isnat edilmesi, objektif sorumluluk ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
153 Çağrı Merkezi ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde izah etmiş olmama rağmen itirazım olumsuz sonuçlandırılmıştır. Ancak kayıp bildirimi ve derhal gerçekleştirilen iptal işlemi birlikte değerlendirildiğinde, kartın kötüye kullanımından sorumlu tutulmamın hukuki dayanağı bulunmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenlerle, öğrenci İstanbulkart’ım üzerinden tarafıma yansıtılan 3.568 TL tutarındaki ceza bedelinin iptal edilmesini, kayıtlarım üzerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Belbim’e bağlı İstanbulkart'ımı 05.02 tarihinde kaybettiğimi fark eder etmez, yaklaşık 30 dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, kartım üzerinden benim bilgim ve rızam olmadan usulsüz kullanım yapılmış ve bugün Belbim merkezine gittiğimde tarafıma neredeyse 3.000 TL tutarında bir...
Belbim İstanbulkart tarafından kullanılan İstanbulkart öğrenci kartımın kaybolması sonrasında tarafıma uygulanan usulsüz kullanım cezasına ilişkin yaptığım itiraz başvuruma e-posta yoluyla olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu kararın, olayın tüm yönleriyle değerlendirilmeden verildiğini düşünüyorum. Kartı...
Belbim’e ait anne kartım 2021 yılında kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark ettiğim anda 153’ü arayarak resmi bildirimimi yaptım ve kayıp durumunu ilettim. Bu sırada tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında usulsüz kullanım cezası olduğu söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra yeniden kişiselleştirilmiş kart...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ve Belbim a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Tarafıma ait İstanbul Anne Kartımın kaybolması sonucu, üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı gerekçesiyle usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır. Söz konusu kartın kaybı benim iradem dışında gerçekleşmiş olup, kartı bilerek veya...
10 yaşındaki oğluma ait Öğrenci İstanbulkart, 26 Ocak tarihinde kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark ettiğim anda aynı gün içinde hemen kayıp başvurusu yaparak kartı derhal kapattırdım. Buna rağmen 27 Ocak tarihinde kart üzerinden yapılmış işlemler gerekçe gösterilerek tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarı...
Yorumlar