to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İstanbulkart Hesabımda 2750 TL Yükleme Limiti Sorunu
Öğrenci İstanbulkart'ımı öğrenciliğim bittikten sonra normal bir kart gibi kullanmaya devam ediyorum. Hesabım onaylı ve İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımda 2000 TL üzerinde bakiye olmasına rağmen, aylık 2750 TL yükleme limitini geçtiğim uyarısı alıyor ve kartıma para yükleyemiyorum.
Çalıştığım kurum da hesabıma yükleme yapmak için talimat gönderdi ancak yine mobil uygulama üzerinden yükleme sırasında hata veriyor. Yani hem kendi yüklemelerimi hem de kurumumun yapacağı yüklemeyi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu bugün fark ettim ve hemen İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, sorunun çözülmesi için kişiselleştirme işlemini yeniden yapmamı söyledi. Verilen yönlendirmeyi aynen uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve limit sorunu devam ediyor. Onaylı bir hesap kullanmama rağmen hâlâ 2750 TL limitle kısıtlanıyorum.
Onaylı hesap limitim olan 50.000 TL’nin İstanbulkart hesabıma da yansıtılmasını ve kartıma sorunsuz şekilde para yükleyebilmem için limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan Y. Kartınızın anlık yükleme limiti 5.000 TL’dir. Mevcut bakiyeniz ile bekleyen talimat tutarının bu limiti aşması nedeniyle yükleme işlemi gerçekleştirilememektedir. Fiziki kartınız ile en az 500 TL tutarında harcama yapmanız halinde, kart bakiyeniz limit altına düşecek ve bekleyen talimatınız başarılı şekilde kartınıza yüklenecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yükleme limitinin 50.000 TL olmasını istiyorum
Limit yükseltme talebim hâlâ yanıt almadı, marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi.
