Kayıp İstanbulkart Üzerindeki 500 TL Yüklemesinin Banka Kartına İadesi Reddedildi

İstanbul’a turist olarak sadece iki günlüğüne geldim ve kişisel İstanbul Kartıma 500 TL’lik yükleme talimatı verdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve hem kartın iptal edilmesini hem de bu yükleme tutarının banka kartıma iade edilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana, para iadesi gibi bir işlem yapılamayacağını, yalnızca yeni bir İstanbulkart çıkartmam durumunda bakiyenin o karta aktarılabileceğini söylediler. İstanbul’da kısa süreli olarak bulunduğum ve yeni kart almak istemediğim için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor. Üstelik kişisel kartım müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği için şu anda sisteme erişemiyorum, yalnızca müşteri temsilcileri kartı görebiliyor.

Ben, kayıp olan kişisel İstanbul Kartıma bağlı 500 TL’lik tutarın, kullanım sürem ve koşullarım da dikkate alınarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.