to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Mavi Abonman Hakkının Yeni Karta Aktarılması İstendi
26 Eylül tarihinde İstanbulkart Mavi tam abonman kartımı kaybettim. Hemen ardından 153’ü aradım ancak yaptığım görüşmelerde kayıp kartımla ve abonman hakkımın aktarılmasıyla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bunun üzerine yeniden kart siparişi oluşturdum ve yeni karta ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım.
Kaybettiğim kartımda yaklaşık 150 binişe yakın abonman hakkım bulunuyordu ve ben her gün metro kullanan bir çalışanım. Buna rağmen süreçle ilgili kimse açık bilgi vermiyor, çalışanlar yönlendirme konusunda yardımcı olmuyor. Bir kısım kişi Gayrettepe başvuru merkezinden işlem olmayacağını söylerken, başka biri de oradan işlem yapılabileceğini belirtti, bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Eski Mavi kartımda kalan abonman haklarımın yeni kartıma aktarılmasını ve bu sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Düzenli olarak toplu taşıma kullanan bir vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Esranur K. Yapılan incelemede, kaybettiğiniz Mavi Kartınızda bulunan abonman haklarınızın yeni kartınıza başarılı bir şekilde aktarıldığı ve sistemimizde bekleyen talimat olarak tanımlandığı görüntülenmektedir. Bekleyen abonman talimatınızı mobil uygulamanız üzerinden NFC ile aktif edebilir ya da en yakın Biletmatik cihazlarına kartınızı okutarak yükleyebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
