to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Aktarımının Sistemde Görünmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Eski mavi kartımdaki abonmanımı yeni İstanbulkart’ıma aktarmak istedim ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. İki gün önce yeni İstanbulkart’ı aldım ve bugün Bahçelievler başvuru merkezine giderek aktarım talebinde bulundum. Görevli, eski mavi kartımdaki abonmanlığın sistemde gözükmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapamadı.
Eski kartımdaki abonmanımı 3.330 TL ödeyerek biletmatik üzerinden satın aldım ve bu abonman 13 Mayıs 2026 tarihine kadar geçerli. Buna rağmen hem ödediğim ücret hem de abonman sürem ortada dururken yeni karta aktarım yapılamıyor. Konu ile ilgili olarak 3 defa 153’ü aradım ve Bahçelievler başvuru merkezine tekrar gittim fakat her seferinde “sistemde gözükmüyor” denilerek geri gönderildim, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ödemesini yaptığım ve hâlâ geçerliliği devam eden mavi kart abonmanımın, hiçbir hak kaybı yaşanmadan ve ek ücret talep edilmeden yeni İstanbulkart’ıma derhal aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakim E. Yeni İstanbulkart’a aktarımı, sistemde kart eşleştirme ve abonman tanımlama kontrolleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Yapılan incelemede, ilgili abonman kaydının sistemde eşleşmediği ve bu nedenle işlemlerinizin tamamlanamadığı görülmüştür. Gerekli kontrol ve düzenlemeler sağlanarak abonmanınız yeni İstanbulkart’ınıza tanımlanmıştır. Kartınızı biletmatik cihazlarına okutarak bekleyen aktarım talimatlarınızı aktifleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
