Abonman Transferi Gerçekleşmediği İçin Günlük 300 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Mavi kişisel İstanbulkart’ıma yeni abonman yükledikten kısa bir süre sonra kartımı kaybettim. Kartımı hemen geçici olarak kullanıma kapatıp yeni bir kart sipariş ettim. Yeni kartım geldikten sonra 29.06.2026 tarihinde İstanbulkart başvuru merkezine giderek, kaybettiğim kartımdaki abonman haklarımın yeni kartıma aktarılmasını talep ettim ve bunun için gerekli evrakları imzaladım.

Merkezdeki görevliler, ertesi gün herhangi bir NFC işlemi (otobüs vb. Toplu taşıma aracı) yaptığımda abonmanımın yeni kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen abonmanım kartıma yüklenmedi, uygulamada “abonman yüklenemez” şeklinde hata almaya devam ediyorum ve “Harcama Başarısız – Ulaşım” şeklinde başarısız işlem kayıtları oluşuyor. Bu nedenle her gün yaklaşık 300 TL tutarında ulaşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Hem abonman bedelini ödemiş olmama rağmen bundan faydalanamıyorum hem de her gün ekstra ulaşım ücreti ödediğim için ciddi bir maddi kayba uğruyorum. Eski kartımdaki abonman hakkımın gecikmeksizin yeni kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte fazladan ödediğim günlük ulaşım ücretlerimin iade edilmesini istiyorum.