İstanbulkart Öğrenci Abonmanım Transfer Edilmedi, Bir Haftadır Mağdur Oldum

30 Aralık günü İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün içinde 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Ertesi gün yeni kartımı teslim aldım. Eski kartımın içinde 18 Ocak’ta bitecek olan aylık öğrenci abonmanım bulunuyordu. Ümraniye H***** A*****’a yönlendirildim ve burada form doldurmam halinde abonmanımın 31 Aralık saat 12.00’de yeni kartıma aktarılacağı söylendi.

Belirtilen tarih ve saatte yeni kartımı biletmatik cihazına okuttuğumda abonmanımın aktarılmadığını gördüm. Tekrar 153’ü aradığımda bu kez 3 gün içinde aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen abonmanım hâlâ yeni kartıma yüklenmedi. Bu süreçte defalarca 153’ü aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve her seferinde oyalandım.

Ben üniversite öğrencisiyim ve her gün yaklaşık 6 kez toplu taşıma kullanmak zorundayım. Abonmanımın aktif olması gerekirken, 1 haftadır tüm ulaşım ücretlerini karttan tek tek ödemek zorunda kaldım ve normalde abonmanla ödeyeceğim tutarın kat kat fazlasını cebimden harcadım.

Eski kartımdaki aylık öğrenci abonmanımın acilen yeni kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve abonmanımın kullanılmadığı, mağdur olduğum günler için (en az +7 gün) tarafıma ücret iadesi veya abonman süreme ekleme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve tekrar aramak zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.