to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Bloke Edilen Dijital İstanbulkart Hesabım İçin Acil Çözüm
Yaklaşık 1 ay önce adıma kayıtlı dijital İstanbulkart hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve uygulamada “account blocked” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu kartı banka hesaplarımdan para yükleyerek kullanıyordum ve şu anda dijital hesabıma para yükleyemiyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra 153’ü aradım ancak bulunduğum şehirdeki hatta bağlandığım için İstanbul’a yönlendirilemedim ve kimseye derdimi anlatamadım. Yaklaşık 1 ay önce e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde dijital İstanbulkart hesabımın sebepsiz yere bloke edilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Dijital hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve tekrar hesabıma para yükleyip normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ömer T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
