to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklama Olmadan Blokaj Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Uzun süredir sorunsuz kullandığım İstanbulkart dijital hesabım yaklaşık 3 aydır sebepsiz şekilde blokeye alınmış durumdadır. Hesabım blokeli göründüğü için dijital cüzdan üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyor, kartımı ve uygulamanın sunduğu hizmetleri tam olarak kullanamıyorum.
Blokenin hangi gerekçeyle konulduğu ve neden aylardır kaldırılmadığı hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Keyfi ve gerekçesi açıklanmayan bu blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart dijital hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haklı bir gerekçe yoksa bu blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabımın tüm özellikleriyle eksiksiz olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kafamıza G. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
