İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, 10.500 TL Bakiye Erişilemiyor

Belbim İstanbulkart dijital hesabımı bugün, 16 Temmuz 2026 tarihinde, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kullanamaz hale geldi. Gün içinde hesabıma para yükleyip para transferlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, akşam otobüse bindiğimde QR okutmak istediğimde ise “localization [AccountBlocked] ” şeklinde hata ile karşılaştım. Uygulamada sadece cep telefonuna SMS ile gelen kodu girme ekranı ve bu hata çıkıyor, hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 10.500 TL civarında bakiye bulunuyor ve tüm ulaşımımı, para transferlerimi bu hesap üzerinden yürütüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kayıt açıldığını ve geri dönüş yapılacağını söylediler, ancak neden engellendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabı kullanan, para transferlerini gerçekleştiren kişi bizzat benim ve herhangi bir usulsüzlük söz konusu değildir.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan, içinde tüm bakiyem bulunan hesabımın bu şekilde bloke edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Dijital hesabımın acilen yeniden açılmasını, bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve hesabımın neden bloke edildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.