to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında NFC İle Kart Okutma Sorunu Ve HSM Servis Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartımı NFC ile okutmaya çalıştığımda sürekli olarak "hsm servis hatası" alıyorum. Bu sorun, özellikle Galaxy a56 5g model telefonumda kartı okutmaya çalıştığım her denemede karşıma çıkıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata devam ediyor ve şu anda işlemi tamamlayamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir bakiye kaybı yaşamadım, ancak işlemin gerçekleşmesi için mutlaka kartı NFC'ye okutmam gerekiyor ve bu hata nedeniyle ilerleyemiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu konuda teknik destek talep ediyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet A. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi rica ederiz. Aynı zamanda kartı hareket ettirmeden( telefona tam dokundurarak) işlemin yapılması gerekmektedir. Eğer tam istenen şekilde yapıldığı halde yine hata olursa telefondaki NFC anteni sorunlu olabilir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
