to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Kartımla NFC Yükleme Yapamıyorum, Hsm Servis Hatası Çözülmüyor
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 6 aydır karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6370600508611874 numaralı kartımı NFC ile yükleme yapmak istediğimde sürekli “hsm servis hatası” alıyorum. Aynı uygulama ve telefonla başka kartlarda bu sorun yaşanmıyor, sadece kendi kartımda ve hesabımda bu hatayla karşılaşıyorum. Farklı bir telefonda, yine kendi hesabımla denediğimde de aynı hata devam ediyor. Ancak kardeşimin hesabıyla denediğimde sorun olmadan yükleme yapılabiliyor.
Daha önce bu kartımla sorunsuz bir şekilde yükleme yapabiliyordum, fakat yaklaşık 6 aydır yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Kartım toplu taşımada ve bakiye sorgulamada sorunsuz çalışıyor, problem yalnızca NFC ile yükleme sırasında yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartımda veya uygulamada bir sorun olmadığını, belki telefonumda bir sorun olabileceğini söylediler. Fakat farklı telefonlarda da aynı hatayı aldım.
Hesabımın incelenerek bu hsm servis hatasının giderilmesini ve kartıma yeniden yükleme yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Habiba A. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi rica ederiz. Aynı zamanda kartı hareket ettirmeden( telefona tam dokundurarak) işlemin yapılması gerekmektedir. Eğer tam istenen şekilde yapıldığı halde yine hata olursa telefondaki NFC anteni sorunlu olabilir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu NFC sorunu sadece benim kartıma çıkıyor?
