İstanbulkart Market Ve Akaryakıt Ödemelerinde HSM Servis Uyarısı Sorunu

Adıma tanımlı mavi İstanbulkart'ımı toplu taşımada sorunsuz kullanabiliyorum ancak yaklaşık iki haftadır market ve akaryakıt alışverişlerinde kullanamıyorum. Daha önce aynı kartla pek çok kez market ve akaryakıt ödemesi yapabiliyorken, son dönemde farklı pos cihazlarında “hsm servis uyarısı”, “Belbim hatası” ve “Aylık dolum limitine ulaşıldı” şeklinde hatalar almaya başladım ve ödeme işlemleri gerçekleşmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma kartımda herhangi bir sorun olmadığı, ödeme sırasında kartı oynatmamam ve hareket ettirmemem gibi, problemi açıklamayan ve çözmeyen önerilerde bulunuldu. Buna rağmen aynı hataları almaya devam ediyorum ve kartımı ulaşım dışındaki harcamalarda kullanamıyorum. Utanmadan tüm kayıtlarına sorun çözüldü başlığında kartı hareket ettirme diyorlar. Sanki akli dengemiz yerinde değil de ödeme yaparken sürekli kartı oynatıp duruyoruz!
Kartın İçerisindeki talimatların bazıları telefon uygulamasında görünmüyor.
153'teki arkadaşlar kurumsal kartlarda hatalar var güncelleme yapılıyor biz bakiyenizi görüyoruz askıda bekliyor diyorlar. Siz bakiyenizi kullanın o askıdan kalkacak diyorlar da kullanım kapalı. Ne yapalım günde 1000 kez ulaşımda mı deneyelim.

İstanbulkartımın market ve akaryakıt ödemelerinde de eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.