İstanbulkart Uygulamasında Limit Sorunu Ve Kimlik Tarama Hatası

Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma para yüklemek istedim; ancak “limitiniz doldu” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.400 TL’lik limitimin kullanılmış olduğu, yarın tekrar tanımlanacağı söylendi. Ben bu 2.400 TL’yi zaten aylık abonman olarak yükleyip kullandım ve aylık kullanım sürem bittikten sonra yeniden yükleme yapmak istiyorum; buna rağmen sistem yeni yüklemeye izin vermiyor.

Bu süreçte beni “hesabını onayla” adımına yönlendirdiler. Uygulamadan kimliğimin ön ve arka yüzünü taramam istendi; ancak uygulama kimliği hiç taramıyor, işlem ilerlemiyor. Ayrıca uygulama içinde aylık gelir, nerede çalıştığım, ne kadar işlem hacmim olduğu gibi, basit bir ulaşım kartı için gereksiz ve rahatsız edici sorular soruluyor. Sıradan bir vatandaş olarak sadece kartıma bakiye ve aylık abonman yüklemek isterken bu kadar detaylı bilgi talep edilmesi ve işlemlerin bu kadar zorlaştırılması beni son derece rahatsız ediyor.

İstanbulkart’ın, limit sorunumun derhal çözümlenmesini, kartıma tekrar aylık abonman ve bakiye yükleyebilmemi ve bu tür gereksiz, kullanıcıyı zorlayan uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki kimlik tarama hatasının da acilen düzeltilmesini, ulaşım kartı kullanan vatandaşların bu kadar uğraştırılmamasını istiyorum.