to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Limit Aşımı Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Bakiyenin Kilitlenmesi
Eylül 2025’ten bu yana İstanbulkart'ımla ilgili yaşadığım bir sorun konusunda Alo 153 üzerinden defalarca kayıt açtırdım. Kartımı kullandığımda sürekli “limit aşımı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle NFC ile sanal karta aktarım yapamıyor, sistem önce talimat yüklemem gerektiğini söylüyor; ancak aynı uyarı nedeniyle talimat da yükleyemiyorum ve talimatlar birikmiş durumda.
Bana, kartın içindeki mevcut parayı kullanmam gerektiği söylendi fakat marketlerde de kartı kullanmaya çalıştığımda kasada yine “limit aşımı” hatası alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Sonuç olarak kartımdaki tutar birikmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu konu ile ilgili en son 4 Ocak’ta Alo 153 ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kartımdaki bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hediye B. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Zaten ilgili kaydı oluşturdum. Dönüş bekliyorum.
Efendim ben bugün Topkapı İstanbul kart merkezine gittim. Sağ olsunlar çok yardımcı oldular. Sıkıntı 5000 TL limit aşımı hemen bir İstanbul kart aldım içindeki limiti yeni aldığım karta aktardılar hemen az ileride carfourdan alışveriş yaptım iki kartında denedim ikisinde de bir sıkıntı yaşamadım. Beklemede bekleyen geçen ayın bakiyesi kullanamadığım eski kartıma hemen düştü.